Як побудувати чат для чату для вашого веб-сайту WordPress

Чатботи AI змінюють те, як веб -сайти взаємодіють з користувачами, пропонують миттєву підтримку, відповідаючи на часто задані питання та генерують потенційні клієнти. Один з найпотужніших інструментів, доступних сьогодні, - чатгпт OpenAI; Інтеграція його на ваш сайт WordPress простіше, ніж ви можете подумати.

У цьому посібнику ми проведемо вас через налаштування чату на вашому сайті WordPress, налаштовуючи його поведінку та стиль, а також вивчаємо корисну підтримку та програми генерації свинцю. Почнемо!

Що вам потрібно перед створенням чат -чату?

Перш ніж інтегрувати ChatGPT у ваш сайт WordPress, важливо забезпечити, щоб усі основні вимоги були на місці. Цей крок допоможе процесу проходити безперебійно без технічних проблем. Ось що вам потрібно підготуватися:

• Активний веб -сайт WordPress - ви повинні мати активний та доступний сайт WordPress. Це буде платформа, де ваш чат -ббот інтегрується та працює.
• Зареєстрований ключ API OpenAI та ключ API Chatgpt - для використання Chatgpt, ви повинні зареєструватися на OpenAI та генерувати ключ API. Цей ключ підключить ваш чат до моделі Chatgpt OpenAI.
• Сторонній плагін Chatbot- ці плагіни дозволяють швидко створювати чат-ббот без особливої ​​конфігурації. Ви просто вставляєте ключ API, отриманий від Chatgpt. Один плагін Chatbot , який підтримує функціональність Chatbot, є помічником WP AI.
• (Необов’язково) Основні знання HTML/CSS - якщо ви хочете налаштувати зовнішній вигляд чати, наприклад, його колір, положення чи значок, трохи знання HTML та CSS буде дуже корисним. Однак не потрібно запускати базовий чат.
  
  

З усіма цими необхідними необхідними, ви будете краще готові перейти до своєї фази інтеграції та налаштування на основі чату на вашому сайті WordPress.

Інтеграція чату та створення нового чатова

Тут потрібно додати OpenAI Chatgpt до WordPress . Ось кроки для його інтеграції.

Крок 1: Отримайте свій ключ API від OpenAI

Для початку спочатку створіть обліковий запис із OpenAI. Після цього перейдіть на офіційний веб -сайт та увійдіть. Після входу в систему перейдіть до меню облікового запису та виберіть "Переглянути клавішу API."

Далі натисніть "Створити нову секретну клавішу" на зображенні нижче.

Система автоматично генерує ключ. Нарешті, натисніть кнопку Копіювати праворуч, щоб зберегти її.

Крок 2: Встановіть та налаштуйте плагін AI

Як тільки ви отримаєте свій ключ API, наступним кроком є ​​використання стороннього плагіна для інтеграції його з WordPress. Один плагін, який можна використовувати, - це помічник WP AI. Деякі його чудові особливості:

• Пряма інтеграція з OpenAI
• Можливість тренувати AI за допомогою даних з WordPress або інших даних.
• Автоматичні оновлення даних
• Сумісний з різними моделями GPT

Цей плагін дозволяє створити чат -борт, який автоматично відповідає на запитання відвідувачів сайту чи клієнтів. Ось кроки для підключення OpenAI з AI Assistant

Щоб почати користуватися цим плагіном, встановіть його спочатку через інформаційну панель WordPress. Перейдіть до плагінів> Додати новий плагін> Завантажити плагін , а потім завантажте Zip -файл плагіна.

Щоб активувати його, натисніть «Активувати» . Після завершення процесу активації меню помічника WP AI з’явиться на лівій бічній панелі вашої інформаційної панелі WordPress.

Крок 3: Вставте ключ API

Крок третій, настав час вбудувати ключ API. Відкрийте меню, і з’явиться новий інтерфейс. Перейдіть на вкладку Налаштування та введіть клавішу API, отриману від OpenAI.

Потім введіть свій ключ API у надане поле та натисніть Зберегти зміни , щоб підтвердити та застосувати свої налаштування.

Якщо з'єднання між OpenAI та плагіном є успішним, наступним кроком є ​​створення віртуального помічника для управління запитами користувачів. Перейдіть до меню Ai Assistant WP та виберіть Assistant.

Вкажіть ім’я для свого помічника та натисніть Зберегти зміни . Не хвилюйтеся - ви можете оновити ім'я пізніше в будь -який час.

Налаштування поведінки та стилю чату

Після успішного створення чату, WP AI Assistant також підтримує налаштування стилю для вашого чату, щоб краще відповідати вашому бізнесу.

Крок 1: Налаштуйте свого помічника

Клацніть піктограму з прапором, щоб отримати доступ до налаштувань помічника. Звідси ви можете налаштувати ім'я помічника, вибрати його положення на екрані (внизу ліворуч або праворуч), вирішити, чи повинен він виглядати як плаваючий віджет і чи слід відображатися на всіх сторінках. Ви також знайдете параметри короткого коду, щоб вбудувати чат, де завгодно.

Крок 2: Визначте інструкції для вашого чату

Перейдіть униз до налаштувань інструкцій, щоб персоналізувати, як реагує ваш помічник. Тут ви введете підказки, щоб керувати поведінкою помічника:

• Асистент Ім'я та Персона: Виберіть ім'я та визначте роль або особистість помічника, наприклад, агента з підтримки або торгового представника.
• Ціль і мета: Вкажіть, хто буде допомагати помічником, і які завдання повинен виконати помічник.
• Спеціальний доступ до даних: Встановіть правила того, як помічник використовує ваші документи або збережені дані.

Ви можете ще більше налаштувати свого помічника за допомогою додаткових конфігурацій:

• Перше повідомлення: Встановіть початкове повідомлення, яке з’являється, коли користувач починає нову розмову.
• Типи вмісту: Визначте вміст, який помічник повинен генерувати - як фрагменти коду, описи продуктів або поширені запитання та там, де він повинен з’явитися.
• Довжина та тон відповіді: контролюйте, як довго і офіційно повинні бути відповіді помічника. Приклад: "Зберігайте відповіді чіткими та формальними, максимум 500 слів на повідомлення."
• Приклад відповіді: надайте приклади відповідей, щоб керувати помічником. Наприклад: "Якщо користувач запитує про [конкретний продукт], завжди включайте [конкретну деталь] у свою відповідь."

Навчання чату за допомогою даних

Наступним кроком є ​​проведення навчання в чаті за допомогою даних. Цей плагін також підтримує навчання даних для вашого помічника. Ви можете навчити його за допомогою вмісту зі свого сайту WordPress, завантажених документів (таких як PDF або текстові файли) або зовнішні URL -адреси. Це гарантує, що помічник надає користувачеві дуже актуальну та актуальну інформацію.

Крок 1: Навчіть чат за допомогою WordPress

Для початку ви навчите асистента, використовуючи існуючий вміст вашого сайту WordPress. Сюди можна віднести публікації, сторінки, продукти чи інші типи вмісту. Якщо вміст регулярно змінюється, ви можете визначити, як часто система повинна оновлювати навчальні дані, щоб зберегти їх поточними.

Почніть з уточнення заголовка та типу вмісту WordPress, який ви хочете, щоб асистент навчився, таких як публікації, сторінки чи продукти. Ви також можете вибрати, які елементи включати чи виключити, такі як постійне посилання, ідентифікатор, заголовок, вміст, дата або слиз.

Нарешті, встановіть, як часто слід оновлювати дані - будь то кожні кілька місяців, днів, годин чи хвилин - залежно від того, як часто змінюються ваш вміст. Після налаштування натисніть кнопку Зберегти та додати до помічника , щоб завершити навчальний процес за допомогою даних WordPress.

Крок 2: Навчіть чат за допомогою документів

Ще один спосіб підготовки свого помічника - це завантаження документів безпосередньо до WordPress. Ви можете вирішити, чи буде документ файл, який можна шукати, або інтерпретатор коду. Файл повинен бути у певному форматі, якщо він використовується для пошуку. Для інтерпретації коду підтримується більш широкий спектр форматів, таких як .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml та ін.

Натисніть "Огляд файлу" , щоб вибрати документ. Після успішного завантаження файлу він з’явиться внизу екрана.

Наприклад, тут ми завантажили документ PDF, і його вміст тепер може бути використаний для покращення бази знань. Якщо завантаження буде успішним, документ буде вказаний тут.

Крок 3: Навчіть чат за допомогою зовнішніх URL -адрес

Крім того, ви можете навчити свого помічника за допомогою даних із зовнішніх URL -адрес. Використовуючи URL -адреси з будь -якого домену, ви можете витягнути вміст сторінки та перетворити її на структуровані дані (JSON) для покращення бази знань вашого помічника. Наприклад, це може бути сторінка документації про продукт.

Введіть URL -адресу в наданому полі та перевірте "повзання всіх URL -адреси сторінки" . Ви також можете обмежити максимальну кількість URL -адрес для повзання.

Далі натисніть "Отримати список URL -адреси" , і список URL -адреси на вказаній сторінці буде створено. Ви можете вдосконалити дані, додавши спеціальні теги HTML або CSS, щоб виключити нерелевантний вміст. Після того, як ви задоволені, натисніть "Генерувати дані про навчання".

Якщо дані будуть успішно оброблені, вони будуть перетворені у формат JSON та відображатись у списку, а також дату створення та розміру файлу. Ви можете завантажити або видалити дані за потребою.

Налаштування дизайну вашого чату

Нарешті, після навчання даних ви можете налаштувати чат з точки зору дизайну. Асистент WP AI підтримує налаштування, починаючи від розміру дизайну чату, кольору для фону, шрифтів, кнопок, до повідомлень.

Після встановлення всього, від інтеграції з Chatgpt, Training, до індивідуального дизайну, ви можете опублікувати чат, вибравши Publish . Ось так виглядає чат, який ми створили.

Використовуйте випадки для чатів чатів на веб -сайті

Чат-боти на WordPress на WordPress перетворюють, як бізнес взаємодіє з відвідувачами веб-сайту. Завдяки обробці природної мови та чуйністю в режимі реального часу ці чатів пропонують персоналізований та ефективний досвід, що перевищує традиційні веб-інтерфейси.

Ось три потужні способи використання чату на своєму сайті WordPress для впорядкування підтримки, покращення досвіду користувачів та накопичення перетворень.

Підтримка клієнтів

Чатбот може виступати як агент підтримки першого ряду, який ніколи не спить. Він може миттєво відповісти на повторювані запити - як "який ваш рекомендований продукт?" Або "Які ваші тарифи на доставку?" - звільнення людських агентів, щоб зосередитись на більш складних проблемах. Це скорочує час відгуку та покращує задоволення клієнтів цілодобово.

Крім того, чат -боти також можуть бути використані для рекомендації посилань на документацію або відео з підручниками. Коли відвідувачам потрібна допомога, чат може направити їх до правильної довідкової статті чи відео з підручника, виступаючи в ролі розумного навігатора через вашу базу знань. Це не тільки економить час пошуку часу вручну, але й збільшує видимість вашого вмісту підтримки.

Асистент поширених запитань

Наступний випадок використовується як помічник FAQ. Статичні сторінки поширених запитань можуть бути непосильними, особливо якщо вони довгі або погано організовані. Chatbot створює більш комунікативний та зручний для користувачів спосіб надати відповіді FAQ, відповідаючи на конкретні питання користувача окремо.

Крім того, чат -боти також можуть допомогти користувачам швидко шукати відповіді. Замість того, щоб переглядати різні категорії або сканувати щільний текст, користувачі можуть вводити свої питання природним шляхом. Потім чат може надати негайні та контекстуалізовані відповіді, таким чином значно скорочуючи час, витрачений на пошук інформації.

Покоління свинцю

Чатботи можна запрограмувати для збору основної інформації про свинцю, наприклад, ім'я, електронною поштою та налаштуваннями користувача, перш ніж розпочнеться розмова. Цей проактивний підхід допомагає вам сегментувати свою аудиторію на основі їх інтересів та дозволяє чату з самого початку забезпечити більш персоналізовані та відповідні взаємодії.

Після того, як ця інформація зібрається, вона може бути безперешкодно інтегрована з популярними маркетинговими та CRM -інструментами, такими як Fluent Forms, HubSpot або MailChimp. Ця інтеграція впорядковує ваш процес управління провідами, гарантуючи, що всі дані миттєво зафіксовані та організовані для подальшого спостереження.

Звідти чат може автоматично штовхати зібрані дані у вашу систему CRM або Autoresponder, усуваючи необхідність введення вручну. Як результат, ваша команда може своєчасно доставляти цілеспрямовані повідомлення, які зміцнюють залучення та ефективно переміщують перспективи через воронку продажів.

Найкращі практики побудови ефективного чату чату

Після створення чату, також важливо застосувати найкращі практики, щоб забезпечити його ефективним та надає користувачам відповідний та цінний досвід.

Визначте чітку мету

Перш ніж побудувати свій чат, визначте його головну мету. Чи буде це зосереджено увагу на обслуговуванні клієнтів, відповіді на часто задані питання чи генерування потенційних клієнтів? Ця мета вплине на те, як ви структуруєте розмови, вибираєте інтеграції та розробляєте потік взаємодії.

З чіткою метою ви можете узгодити персону, тон та функціональність чату для задоволення конкретних потреб. Це допомагає, щоб чат був зосередженим та запобігає заплутанню користувачів з невідповідною інформацією.

Продовжуйте оновлювати свою оперативну логіку на основі взаємодій користувача

Ефективний чат-бот не є одноразовою збіркою-він повинен постійно розвиватися на основі взаємодій користувача. Регулярно аналізуйте журнали розмови, щоб визначити закономірності, плутанину або без відповіді. Звідти ви можете налаштувати або розширити оперативну логіку, щоб зробити чат більш релевантним.

За допомогою регулярних оновлень чат стає розумнішим і більш чуйним, підвищуючи задоволеність користувачів, оскільки краще розуміє їхні потреби з часом.

Завжди обмежуйте довжину входу, щоб уникнути неправильного використання

Обмеження довжини введення має вирішальне значення для підтримки продуктивності та безпеки вашого чату. Надзвичайно довгі входи можуть напружувати систему або використовуватись для створення небажаних відповідей. Використовуйте обмеження символів або маркерів на кожному вхідному повідомленні.

Забезпечуючи ці межі, ваш чат залишається стабільним та чуйним, і ви зменшуєте ризик зловживань. Це також допомагає підтримувати розмови стислими та на тему.

Санітуйте повідомлення користувачів, щоб запобігти зловмисному введенню

Перед обробкою введення користувача важливо санітувати або чистити повідомлення шкідливих елементів. Наприклад, знімайте сценарії HTML, шкідливий код або підозрілі посилання, які можуть бути використані для нападу на вашу систему або використання даних.

Санізація повідомлень не лише захищає систему, але й захищає користувачів від потенційних ризиків. Це вирішальний шар оборони, особливо коли ваш чат розгортається у відкритих або громадських умовах, наприклад, веб -сайт WordPress з багатьма відвідувачами.

Висновок

Додавання чату на чаті на свій сайт WordPress може покращити підтримку, збільшити взаємодію та автоматично приводити в рух. З лише кількома інструментами та невеликим налаштуванням ви будете мати розумного помічника, який активно працює на своєму сайті в найкоротші терміни.

Більше того, за допомогою плагіна процес інтеграції стає набагато простішим, від введення ключа API, встановлення поведінки чату, до навчання його з даними із зовнішніх сайтів, документів або URL -адрес. Готові спробувати? Почніть із захоплення ключа OpenAI, інтегруючи його з AI -помічником WP ASISANT та експериментуючи з першою збіркою Chatbot вже сьогодні!