không thể tạo vé hỗ trợ sau khi mua đăng ký

Xin chào,
tôi có bản đồ liên kết xuất hiện trên một mục menu hiển thị danh sách các địa chỉ liên hệ.
khi bạn nhấp vào một liên hệ để xem biểu mẫu liên hệ đó, bản đồ liên kết cũng xuất hiện trên trang đó.

Không có mô-đun nào khác làm điều này, vì vậy tôi cần một số hỗ trợ để xác định lý do tại sao nó hoạt động theo cách này.

Tôi đã cố gắng gửi một vé - nhưng nó nói rằng tôi phải mua gói - mà tôi đã mua.