Comment créer un chatbot propulsé par chatpt pour votre site Web WordPress

Les chatbots AI modifient la façon dont les sites Web interagissent avec les utilisateurs, offrent un support instantané, répondant aux questions fréquemment posées et générant des prospects. L'un des outils les plus puissants disponibles aujourd'hui est le chatppt d'Openai; L'intégrer dans votre site WordPress est plus facile que vous ne le pensez.

Dans ce guide, nous vous guiderons en créant un chatbot propulsé par ChatGPT sur votre site WordPress, en personnalisant son comportement et son style et en explorant des applications utiles de support et de génération de leads. Commençons!

Ce dont vous avez besoin avant de construire le chatbot Chatgpt?

Avant d'intégrer Chatgpt dans votre site WordPress, il est important de s'assurer que toutes les exigences de base sont en place. Cette étape aidera le processus à fonctionner sans problème sans problèmes techniques. Voici ce que vous devez préparer:

• Un site Web WordPress actif - vous devez avoir un site WordPress actif et accessible. Ce sera la plate-forme où votre chatbot est intégré et fonctionne.
• Un compte OpenAI enregistré et une clé API ChatGPT - Pour utiliser Chatgpt, vous devez vous inscrire à OpenAI et générer une clé API. Cette clé connectera votre chatbot au modèle Chatgpt d'Openai.
• Un plugin de chatbot tiers - ces plugins vous permettent de créer rapidement un chatbot sans trop de configuration. Vous insérez simplement la clé API obtenue à partir de Chatgpt. Un plugin chatbot qui prend en charge la fonctionnalité Chatbot est l'assistant WP AI.
• (Facultatif) Connaissances HTML / CSS de base - Si vous souhaitez personnaliser l'apparence de votre chatbot, comme sa couleur, sa position ou sa icône, un peu de connaissance de HTML et CSS sera très utile. Cependant, il n'est pas nécessaire d'exécuter un chatbot de base.
  
  

Avec tous ces éléments essentiels prêts, vous serez mieux préparé à passer à la phase d'intégration et de personnalisation de votre chatbot basée sur Chatgpt sur votre site WordPress.

Intégrer le chatppt et créer un nouveau chatbot

Ici, vous devez ajouter Openai Chatgpt à WordPress . Voici les étapes pour l'intégrer.

Étape 1: Obtenez votre clé API d'Openai

Pour commencer, créez d'abord un compte avec OpenAI. Après cela, allez sur le site officiel et connectez-vous. Une fois connecté, accédez au menu du compte et sélectionnez «Afficher la touche API».

Ensuite, cliquez sur le "Créer une nouvelle clé secrète" dans l'image ci-dessous.

Le système générera automatiquement la clé. Enfin, cliquez sur le bouton Copier à droite pour l'enregistrer.

Étape 2: Installez et configurez le plugin AI

Une fois que vous obtenez votre clé API, l'étape suivante consiste à utiliser un plugin tiers pour l'intégrer avec WordPress. Un plugin qui peut être utilisé est l'assistant WP AI. Certaines de ses excellentes caractéristiques sont:

• Intégration directe avec OpenAI
• Capacité à former l'IA à l'aide de données de WordPress ou d'autres données.
• Mises à jour automatiques de données
• Compatible avec divers modèles GPT

Ce plugin vous permet de créer un chatbot qui répond automatiquement aux questions des visiteurs ou clients de votre site. Voici les étapes pour connecter Openai avec l'assistant WP AI

Pour commencer à utiliser ce plugin, installez-le d'abord via le tableau de bord WordPress. Accédez à Plugins> Ajouter un nouveau plugin> Télécharger le plugin , puis télécharger le fichier zip du plugin.

Pour l'activer, cliquez sur le Activer . Une fois le processus d'activation terminé, le menu Assistant WP AI apparaîtra dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord WordPress.

Étape 3: Intégrez la clé API

Troisième étape, il est temps d'intégrer la clé API. Ouvrez le menu et une nouvelle interface apparaîtra. Accédez à l'onglet Paramètres et entrez la clé API que vous avez reçue d'OpenAI.

Ensuite, entrez votre touche API dans le champ fourni et cliquez sur Enregistrer les modifications pour confirmer et appliquer vos paramètres.

Si la connexion entre OpenAI et le plugin est réussie, l'étape suivante consiste à créer un assistant virtuel pour gérer les demandes des utilisateurs. Accédez au menu Assistant WP AI et sélectionnez Créer l'assistant.

Fournissez un nom pour votre assistant et cliquez sur Enregistrer les modifications . Ne vous inquiétez pas - vous pouvez mettre à jour le nom plus tard à tout moment.

Personnaliser le comportement et le style de votre chatbot

Après avoir réussi à créer un chatbot, l'assistant WP AI prend également en charge la personnalisation du style pour votre chatbot pour mieux convenir à votre entreprise.

Étape 1: Configurez votre assistant

Cliquez sur l'icône avec l'indicateur pour accéder aux paramètres de l'assistant. De là, vous pouvez personnaliser le nom de l'assistant, choisir sa position à l'écran (en bas à gauche ou à droite), décider s'il doit apparaître comme un widget flottant et s'il doit être affiché sur toutes les pages. Vous trouverez également des options de shortcode pour intégrer le chatbot où vous le souhaitez.

Étape 2: Définissez les instructions pour votre chatbot

Faites défiler vers le bas vers les paramètres de l'instruction pour personnaliser comment votre assistant réagit. Vous entrerez ici des invites pour guider le comportement de l'assistant:

• Nom et personnage de l'assistant: choisissez un nom et définissez le rôle ou la personnalité de l'assistant, comme un agent de soutien ou un représentant des ventes.
• Target et objectif: spécifiez qui l'assistant aidera et quelles tâches l'assistant devrait accomplir.
• Accès aux données personnalisées: définissez des règles pour la façon dont l'assistant utilise vos documents ou les données enregistrées.

Vous pouvez affiner davantage votre assistant avec des configurations facultatives:

• Premier message: définissez le message initial qui apparaît lorsqu'un utilisateur démarre une nouvelle conversation.
• Types de contenu: Définissez le contenu que l'assistant doit générer - comme des extraits de code, des descriptions de produits ou des FAQ - et où il devrait apparaître.
• Longueur et tonalité de la réponse: Contrôlez la durée et la forme des réponses de l'assistant. Exemple: "Gardez les réponses claires et formelles, avec un maximum de 500 mots par message."
• Exemples de réponses: fournissez des exemples de réponses pour guider l'assistant. Par exemple: "Si un utilisateur pose des questions sur [produit spécifique], incluez toujours [des détails spécifiques] dans votre réponse."

Former votre chatbot avec des données

L'étape suivante consiste à effectuer une formation sur le chatbot à l'aide de données. Ce plugin prend également en charge la formation des données pour votre assistant. Vous pouvez le former en utilisant du contenu à partir de votre site WordPress, des documents téléchargés (tels que des PDF ou des fichiers texte) ou des URL externes. Cela garantit que l'assistant fournit des informations très pertinentes et à jour à l'utilisateur.

Étape 1: Formez le chatbot à l'aide de WordPress

Pour commencer, vous formerez l'assistant en utilisant le contenu existant de votre site WordPress. Cela peut inclure des publications, des pages, des produits ou d'autres types de contenu personnalisés. Si le contenu change régulièrement, vous pouvez définir la fréquence à laquelle le système doit actualiser les données de formation pour le garder à jour.

Commencez par spécifier le titre et le type de contenu WordPress dont vous souhaitez que l'assistant apprenne, tels que des publications, des pages ou des produits. Vous pouvez également choisir les éléments à inclure ou à exclure, tels que le permalien, l'ID, le titre, le contenu, la date ou la limace.

Enfin, définissez la fréquence à laquelle les données doivent être mises à jour, qu'elles soient tous les quelques mois, jours, heures ou minutes - selon la fréquence à laquelle votre contenu change. Une fois configuré, cliquez sur Enregistrer et ajouter à Assistant pour terminer le processus de formation à l'aide de vos données WordPress.

Étape 2: Former le chatbot à l'aide de documents

Une autre façon de former votre assistant est de télécharger des documents directement sur WordPress. Vous pouvez décider si le document sera un fichier consultable ou un interprète de code. Le fichier doit être dans un format spécifique s'il est utilisé pour une recherche. Une gamme de formats plus large est prise en charge pour l'interprétation du code, telles que .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml, etc.

Cliquez sur le "Fichier de parcourir" pour sélectionner le document. Une fois le fichier téléchargé avec succès, il apparaîtra en bas de l'écran.

Par exemple, ici, nous avons téléchargé un document PDF, et son contenu peut désormais être utilisé pour améliorer la base de connaissances. Si le téléchargement réussit, le document sera répertorié ici.

Étape 3: Former le chatbot à l'aide d'URL externes

De plus, vous pouvez former votre assistant en utilisant les données des URL externes. En utilisant des URL de n'importe quel domaine, vous pouvez extraire le contenu d'une page et les convertir en données structurées (JSON) pour améliorer la base de connaissances de votre assistant. Par exemple, cela pourrait être une page de documentation de produit.

Entrez l'URL dans le champ fourni et vérifiez l' option "Crawl All Page URL" Vous pouvez également limiter le nombre maximal d'URL pour ramper.

Ensuite, cliquez sur "Get URL List" et une liste des URL à partir de la page spécifiée sera générée. Vous pouvez affiner les données en ajoutant des balises HTML ou CSS spéciales pour exclure un contenu non pertinent. Une fois que vous êtes satisfait, cliquez sur «Générer des données de formation».

Si les données sont traitées avec succès, elles seront converties en format JSON et affichées dans la liste, ainsi que la date de création et la taille du fichier. Vous pouvez choisir de télécharger ou de supprimer les données au besoin.

Personnaliser la conception de votre chatbot

Enfin, après la formation des données, vous pouvez personnaliser le chatbot en termes de conception. L'assistant WP AI prend en charge la personnalisation allant de la taille de la conception du chat, de la couleur pour l'arrière-plan, des polices, des boutons, des messages.

Après avoir tout défini, de l'intégration avec Chatgpt, la formation, la conception personnalisée, vous pouvez publier le chatbot en sélectionnant le Publier . C'est à quoi ressemble le chatbot que nous avons créé.

Utiliser les cas de chatbots Chatgpt sur un site Web

Les chatbots alimentés par chatpt sur WordPress transforment la façon dont les entreprises interagissent avec les visiteurs du site Web. Avec le traitement du langage naturel et la réactivité en temps réel, ces chatbots offrent une expérience personnalisée et efficace au-delà des interfaces Web traditionnelles.

Voici trois façons puissantes d'utiliser un chatbot sur votre site WordPress pour rationaliser la prise en charge, améliorer l'expérience utilisateur et conduire les conversions.

Service client

Un chatbot peut agir comme un agent de support de première ligne qui ne dort jamais. Il peut instantanément répondre aux demandes répétitives - comme "quel est votre produit recommandé?" ou "Quels sont vos tarifs d'expédition?" - Libérer les agents humains pour se concentrer sur des problèmes plus complexes. Cela réduit les temps de réponse et améliore la satisfaction des clients 24 heures sur 24.

De plus, les chatbots peuvent également être utilisés pour recommander des liens de documentation ou des vidéos de didacticiel. Lorsque les visiteurs ont besoin d'aide, un chatbot peut les guider vers le bon article d'aide ou la vidéo de tutoriel, agissant comme un navigateur intelligent à travers votre base de connaissances. Cela fait non seulement gagner du temps les utilisateurs à la recherche manuellement, mais augmente également la visibilité de votre contenu d'assistance.

Assistant FAQ

Le cas suivant est utilisé comme assistant FAQ. Les pages FAQ statiques peuvent être écrasantes, surtout si elles sont longues ou mal organisées. Un chatbot crée un moyen plus communicatif et convivial de fournir des réponses FAQ en répondant aux questions spécifiques des utilisateurs individuellement.

De plus, les chatbots peuvent également aider les utilisateurs à rechercher rapidement des réponses. Au lieu de parcourir diverses catégories ou de numériser du texte dense, les utilisateurs peuvent taper naturellement leurs questions. Le chatbot peut ensuite fournir des réponses immédiates et contextualisées, réduisant ainsi considérablement le temps passé à rechercher des informations.

Génération de leads

Les chatbots peuvent être programmés pour collecter des informations essentielles, telles que le nom, les e-mails et les préférences des utilisateurs, avant le début d'une conversation. Cette approche proactive vous aide à segmenter votre public en fonction de ses intérêts et permet au chatbot de fournir des interactions plus personnalisées et pertinentes dès le début.

Une fois ces informations recueillies, elles peuvent être intégrées de manière transparente avec des outils de marketing populaires et CRM comme Forms Forms, HubSpot ou MailChimp. Cette intégration rationalise votre processus de gestion du lead en garantissant que toutes les données sont instantanément capturées et organisées pour le suivi.

À partir de là, le chatbot peut automatiquement pousser les données collectées dans votre CRM ou votre système de répondeur automatique, éliminant le besoin d'une entrée manuelle. En conséquence, votre équipe peut livrer des messages ciblés en temps opportun qui renforcent l'engagement et déplacent efficacement les prospects via l'entonnoir de vente.

Meilleures pratiques pour construire un chatbot Chatgpt efficace

Après avoir créé votre chatbot, il est également important d'appliquer les meilleures pratiques pour s'assurer qu'elle reste efficace et offre aux utilisateurs une expérience pertinente et précieuse.

Définir un objectif clair

Avant de construire votre chatbot, déterminez son objectif principal. Cela se concentrera-t-il sur le service client, répondra-t-il aux questions fréquemment posées ou à la génération de prospects? Cet objectif influencera la façon dont vous structurez les conversations, choisissez des intégrations et concevra le flux d'interaction.

Dans un but clair, vous pouvez aligner la personnalité, le ton et la fonctionnalité du chatbot pour répondre aux besoins spécifiques. Cela aide à garder le chatbot concentré et empêche les utilisateurs confus avec des informations non pertinentes.

Continuez à mettre à jour votre logique rapide en fonction des interactions utilisateur

Un chatbot efficace n'est pas une construction unique - il devrait évoluer en continu en fonction des interactions utilisateur. Analyser régulièrement les journaux de conversation pour identifier les modèles, la confusion ou les demandes sans réponse. De là, vous pouvez ajuster ou étendre la logique rapide pour rendre le chatbot plus pertinent.

Avec des mises à jour régulières, le chatbot devient plus intelligent et plus réactif, améliorant la satisfaction des utilisateurs car il comprend mieux leurs besoins au fil du temps.

Limitez toujours la longueur d'entrée pour éviter une mauvaise utilisation

Limiter la longueur d'entrée est crucial pour maintenir les performances et la sécurité de votre chatbot. Les entrées trop longues peuvent essuyer le système ou être exploitées pour générer des réponses indésirables. Utilisez des limites de caractère ou de jeton sur chaque message entrant.

En appliquant ces limites, votre chatbot reste stable et réactif, et vous réduisez le risque d'abus. Il aide également à garder les conversations concises et sur le sujet.

Désinfecter les messages utilisateur pour empêcher les entrées malveillantes

Avant de traiter la saisie des utilisateurs, il est essentiel de désinfecter ou de nettoyer les messages d'éléments nocifs. Par exemple, éliminer les scripts HTML, le code malveillant ou les liens suspects qui pourraient être utilisés pour attaquer votre système ou exploiter les données.

La désinfecter les messages non seulement sauvegarde le système, mais protège également les utilisateurs des risques potentiels. Il s'agit d'une couche de défense cruciale, en particulier lorsque votre chatbot est déployé dans des environnements ouverts ou publics, comme un site WordPress avec de nombreux visiteurs.

Conclusion

L'ajout d'un chatbot propulsé par ChatGPT à votre site WordPress peut améliorer le support, augmenter l'engagement et conduire automatiquement les fils. Avec seulement quelques outils et une petite personnalisation, vous aurez un assistant intelligent actif sur votre site en un rien de temps.

De plus, avec l'aide du plugin, le processus d'intégration devient beaucoup plus facile, de la saisie de la clé API, de la définition du comportement du chatbot, de la formation avec des données de sites, de documents ou d'URL externes. Prêt à l'essayer? Commencez par saisir votre clé Openai, l'intégrant avec l'assistant WP AI et expérimentez votre première version de chatbot dès aujourd'hui!