Comment utiliser le chatppt pour la base de connaissances dans WordPress

Si vous êtes un propriétaire de site Web qui souhaite gérer efficacement les informations, envisagez de rechercher des moyens d'utiliser Chatgpt comme base de connaissances. Avec l'aide de l'IA, une base de connaissances peut fournir des réponses automatisées. ChatGPT permet à votre site Web de fournir des solutions rapides aux visiteurs pour répondre aux questions courantes et fournir une documentation plus interactive.

Dans cet article, vous découvrirez comment Chatgpt peut aider à la gestion de la base de connaissances, à ses avantages et aux étapes pour la former à l'aide de plugins tiers. De plus, nous discuterons également de certains des meilleurs plugins WordPress qui peuvent être utilisés.

Pourquoi utiliser Chatgpt pour la gestion de la base de connaissances?

L'intégration et l'ajout de chatppt dans WordPress améliorent l'expérience utilisateur tout en améliorant l'efficacité opérationnelle. Avec un support interactif en temps réel, Chatgpt peut répondre rapidement aux questions des utilisateurs, en s'assurant qu'ils obtiennent des informations pertinentes sans attendre le support. Cette réponse automatisée augmente l'engagement des utilisateurs et réduit le fardeau de l'équipe d'assistance.

Avec cette fonctionnalité, la base de connaissances de votre site WordPress est toujours à jour sans nécessiter beaucoup de temps et d'efforts. Chatgpt est une solution rentable qui peut améliorer les performances globales de votre site. 

Avantages de l'utilisation de Chatgpt pour la base de connaissances dans votre site Web

L'utilisation de Chatgpt pour créer une base de connaissances sur un site WordPress offre de nombreux avantages. Voici quelques avantages clés de l'intégration de Chatgpt dans la base de connaissances de votre site.

• Améliore l'expérience utilisateur - ChatGpt fournit des réponses instantanées et précises, permettant aux visiteurs d'obtenir des informations sans attendre l'équipe d'assistance. Ces réponses rapides et pertinentes augmentent la satisfaction des utilisateurs et rendent la navigation sur votre site plus confortable.
• Réduit l'équipe de support - ChatGpt peut gérer automatiquement les questions fréquemment posées, réduisant le nombre de billets de support entrants. Cela permet à l'équipe de soutien de se concentrer sur des problèmes plus complexes qui nécessitent une intervention humaine.
• Fonctionne 24/7 sans s'arrêter - contrairement à une équipe humaine, Chatgpt peut fonctionner 24h / 24, fournissant un soutien chaque fois que les visiteurs en ont besoin. Cela garantit que votre site reste réactif même en dehors des heures de bureau.
• Solution rentable pour le support en direct - avec Chatgpt, vous pouvez offrir des fonctionnalités de chat en direct sans embaucher plusieurs agents. Cela fournit une solution de support client plus abordable sans compromettre la qualité du service.

Étapes pour former le chatppt pour la base de connaissances à l'aide d'un plugin tiers

Maintenant que vous savez quels avantages vous obtiendrez, il est temps de former Chatgpt en utilisant des plugins tiers pour optimiser les réponses en fonction de votre base de connaissances.

Avec ces plugins, vous pouvez saisir des données à partir de diverses sources, définir le contexte de la réponse et vous assurer que ChatGpt fournit des informations pertinentes et précises. Voici les étapes.

Étape 1: Créez un compte Openai et obtenez la clé API

Pour commencer, inscrivez-vous à un compte OpenAI. Ensuite, visitez le site Web et connectez-vous. Une fois connecté, accédez au menu du compte et sélectionnez «Afficher la clé de l'API».

Ensuite, cliquez sur "Créer une nouvelle clé secrète" comme indiqué dans l'image ci-dessous. La clé sera générée automatiquement. Ensuite, cliquez sur le bouton Copier à droite pour l'enregistrer.

Étape 2: Installez et configurez le 3ème plugin

Après avoir obtenu la touche API, vous aurez besoin d'un plugin AI tiers pour l'intégrer avec WordPress. Un tel plugin est l'assistant WP AI.

Ce plugin vous permet de créer un chatbot qui répond automatiquement aux demandes entrantes sur votre site Web ou votre entreprise. Avant de plonger dans les étapes pour connecter OpenAI avec l'assistant WP AI, voici quelques fonctionnalités clés:

• Intégration ouverte sans couture
• Formation AI à l'aide de données WordPress
• Prise en charge des documents et des fichiers
• Mises à jour automatiques de données
• Compatibilité avec divers modèles GPT
• Rôles d'interface utilisateur personnalisables
• Conception de chatbot entièrement personnalisable
• Intégration facile sans codage

Pour intégrer le plugin, commencez par l'installer via le tableau de bord WordPress. Téléchargez le fichier zip du plugin en naviguant vers les plugins> Ajouter un nouveau plugin> Télécharger le plugin.

Une fois le plugin téléchargé, cliquez sur Activer pour l'activer. Après l'activation, le menu Assistant WP AI apparaîtra dans la barre latérale gauche. Ouvrez ce menu et une nouvelle interface sera affichée. Cliquez sur Paramètres et collez la touche API que vous avez obtenue auprès d'OpenAI.

Ensuite, collez votre clé API dans le champ désigné et cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les paramètres.

Étape 3: Créez un assistant AI pour la base de connaissances

Si l'intégration entre l'assistant OpenAI et WP AI est réussie, la prochaine étape consiste à créer un assistant AI pour gérer les demandes des clients. Accédez au menu Assistant WP AI et sélectionnez Créer l'assistant.

Entrez votre nom d'assistant préféré et cliquez sur Enregistrer les modifications. Ne vous inquiétez pas - vous pouvez modifier le nom de l'assistant plus tard.

Étape 4: Configurez votre assistant

Tout d'abord, vous pouvez cliquer sur le menu avec l'icône Flag pour définir l'assistant / chatbot à partir du nom, puis la position à l'écran (en bas à droite ou à gauche), définir le chargement de l'assistant chatbot en position flottante ou le définir pour apparaître sur toutes les pages. Enfin, il existe également des codes shortcodes que vous pouvez utiliser.

Étape 5: Donnez des instructions à votre assistant

Après cela, faites défiler vers le bas pour trouver les paramètres d'instruction recommandés pour personnaliser votre assistant. Dans cette section, vous pouvez définir plusieurs choses, chacune dont vous devez saisir comme une invite que l'assistant utilisera.

• Nom et personnage de l'assistant: Ici, vous pouvez choisir le nom de l'assistant OpenAI qui sera utilisé dans la conversation. La «personnalité» de l'assistant fait référence à son rôle.
• Target et objectif de l'assistant: dans cette section, l'objectif fait référence à qui l'assistant ciblera et à ce qu'il devrait accomplir.
• Utilisation des données personnalisées: ici, vous pouvez dire à l'assistant d'économiser et d'accéder à certaines données ou documents pour les conversations. Vous pouvez spécifier comment les données seront utilisées. Par exemple: "Vous allez prioriser les données des documents que nous fournissons dans chaque réponse. En outre, vous pouvez également utiliser les informations publiques du modèle d'IA pour compléter la réponse."

En plus des paramètres recommandés, il existe également des paramètres facultatifs, tels que

• Premier message: il s'agit du message initial que l'assistant enverra l'utilisateur lors du démarrage d'un chat. Il ne s'applique qu'aux nouvelles conversations.
• Types de contenu: c'est le contenu que l'assistant générera, tel que la documentation, le code ou d'autres, et où il sera affiché.
• Longueur et ton du contenu: vous pouvez définir la longueur et le style de la langue dans la réponse de l'assistant. Par exemple: "Votre réponse doit être aussi complète que possible, avec un maximum de 500 mots par message et utiliser un langage formel que les utilisateurs peuvent facilement comprendre."
• Exemple de réponse: Ceci est utilisé si vous avez un moyen spécifique de répondre à une question ou de donner un exemple à l'IA. Par exemple: "Si un utilisateur pose des questions sur [ce produit], vous inclurez toujours [texte] dans votre réponse."

Étape 6: Assistant de train avec des données pour la base de connaissances

Ce plugin est également livré avec une formation sur les données pour votre assistant. Les données ici peuvent provenir de WordPress, des documents (PDF, des fichiers texte, etc.) ou des URL externes, fournissant ainsi aux utilisateurs des informations très pertinentes et à jour.

Former à l'aide de données WordPress pour la base de connaissances

Tout d'abord, nous formerons l'assistant pour la base de connaissances en utilisant les données existantes de WordPress. Vous pouvez utiliser des données WordPress, telles que des publications, des pages ou des types de contenu personnalisés, pour former votre assistant AI. Si les données de formation sont mises à jour, définissez la fréquence de mise à jour afin que le système puisse les mettre à jour automatiquement.

Ici, vous devez saisir le titre des données WordPress et le type de données, telles que les publications, les pages, les produits, etc.

De plus, s'il y a quelque chose que vous souhaitez exclure des données dans les données, vous pouvez les définir ici. Tout d'abord, entrez le titre post / page, puis sélectionnez l'opérateur. Plusieurs opérateurs peuvent être sélectionnés, notamment:

• Inclure - Affiche des articles qui ont la catégorie ou la balise sélectionnée.
  Par exemple, seuls les publications avec cette catégorie apparaîtront si vous sélectionnez la catégorie "Technologie".
• N'inclut pas - affiche des articles qui n'ont pas la catégorie ou la balise sélectionnée.
  Si vous sélectionnez la catégorie "Technologie", les publications avec cette catégorie seront cachées aux résultats de la recherche.
• Est vide - affiche des articles qui n'ont pas de catégorie ou de balise.
  Utile pour trouver des articles non classés afin qu'ils puissent être mis à jour ou attribués une catégorie.
• N'est pas vide - affiche des messages avec au moins une catégorie ou une balise.
  Utilisé pour trouver tous les messages qui ont déjà été classés.
• Contient - affiche des publications avec des mots spécifiques dans le titre.
  Par exemple, la recherche de "AI" affichera tous les articles avec "AI" dans le titre, tels que "le développement de l'IA dans la technologie".
• Ne contient pas - affiche des publications qui n'ont pas de mots spécifiques dans le titre.
  Si vous recherchez "AI", les publications avec "AI" dans le titre seront exclues des résultats.
• IS - Affiche des publications avec un titre qui correspond à vos mots tapés.
  Si vous recherchez "WordPress Guide", seuls les publications avec ce titre exact apparaîtront.
• N'est pas - affiche des publications avec des titres différents des mots que vous avez tapés.
  Si vous recherchez "WordPress Guide", tous les articles sauf celui avec ce titre exact apparaîtra.

Vous pouvez exclure les opérateurs et les ajouter ou les supprimer de l'assistant, y compris leur permalien, leur id, leur titre, leur contenu, leur date ou leur limace.

Enfin, vous pouvez définir la fréquence de mise à jour des fichiers de données générés afin que votre assistant disposait des données les plus actuelles. Les données peuvent être mises à jour tous les quelques mois, jours, heures ou minutes, avec une fréquence que vous pouvez vous définir. Vous pouvez sélectionner des modifications de sauvegarde pour enregistrer l'assistant Train avec les données WordPress lorsque vous avez terminé.

Former à l'aide de données sur les documents pour la base de connaissances

Une autre option pour former votre assistant pour une base de connaissances est d'utiliser des documents téléchargés personnellement sur WordPress. Ici, vous pouvez choisir si le document sera utilisé comme fichier de recherche ou interprète de code. S'il s'agit d'un fichier de recherche, le format téléchargé est le suivant. Si l'interprète de code est pris en charge, d'autres formats sont pris en charge, par exemple, .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml et bien d'autres.

Sélectionnez le "Fichier parcourir" . Si le fichier est téléchargé avec succès, il apparaîtra en bas.

Ici, nous avons téléchargé un document PDF dont le contenu peut être utilisé pour la base de connaissances. S'il est téléchargé avec succès, le document apparaîtra ici.

Former en utilisant des URL externes pour la base de connaissances

De plus, vous pouvez également vous entraîner pour une base de connaissances en utilisant des données des URL externes. Vous pouvez utiliser des URL à partir de n'importe quel domaine, prendre le contenu de la page et les convertir en données structurées (JSON) pour former votre assistant. Par exemple, il pourrait s'agir d'une page de documentation de produit.

Ensuite, vous pouvez saisir l'URL dans le champ suivant et vérifier la section "Crawl All Page URL" Ici, vous pouvez définir le nombre maximum d'URL.

Après cela, cliquez sur "Get URL List" et plusieurs listes d'URL à partir du Web apparaîtront. De plus, vous pouvez également définir des données spéciales que l'assistant peut utiliser pour la base de connaissances en ajoutant des balises HTML ou CSS spéciales pour exclure les données pertinentes. Si c'est le cas, vous pouvez sélectionner "générer des données de formation".

Si les données sont générées avec succès, elle deviendra un format de données de formation JSON et apparaîtra dans la liste suivante, avec la date et la taille de la création. Vous pouvez également télécharger ou supprimer les données si vous n'en avez plus besoin.

Si vous avez terminé la formation de données sur l'assistant via des données WordPress, des données téléchargées ou via une URL externe, vous pouvez cliquer sur le Publier dans le coin supérieur droit pour le rendre disponible sur votre site Web.

Après cela, nous allons l'essayer directement sur le site Web. Voici l'affichage initial lorsque le nouvel assistant de base de connaissances est ouvert.

Après cela, nous essaierons de poser des questions liées à l'un des modèles de voitures Tesla. Peu de temps après, l'assistant répondra aux questions entrées, les réponses générées par l'assistant sont dérivées des données de formation qui ont été effectuées ci-dessus soit via les données WordPress, les téléchargements de documents PDF, etc. ou les URL externes.

À ce stade, vous avez utilisé avec succès Chatgpt en conjonction avec un plugin d'intelligence artificiel tiers, dans ce cas WP AI Assistant, pour créer une base de connaissances WordPress basée sur Chatbot.

Meilleurs plugins WordPress pour la base de connaissances

Voici une liste des meilleurs plugins pour construire une base de connaissances alimentée en AI dans WordPress. Avec ces plugins, vous pouvez fournir des informations facilement accessibles aux utilisateurs, répondre automatiquement aux questions et améliorer l'interaction sur votre site Web.

Assistant WP IA

Principales caractéristiques:

• Intégration Openai ChatGPT - Utilisez le dernier modèle GPT pour des réponses rapides et précises.
• Formation avec les données WordPress - Le chatbot peut apprendre des publications, des pages ou des types de publication personnalisés de votre site.
• Prise en charge du document - Ajoutez des PDF et d'autres fichiers pour étendre les connaissances du chatbot.
• Recherche de données externes - Remplissez les informations des URL externes pour enrichir la base de connaissances.
• Personnalisation du chatbot - Personnalisez l'apparence, les réponses et la personnalité du chatbot pour correspondre à la marque de votre site Web.

Assistant de base de connaissances AI

Ce plugin est un chatbot propulsé par l'IA qui répond aux demandes de visiteurs basées sur une base de connaissances prédéfinie. L'assistant de base de connaissances AI peut être connecté à la documentation du produit, aux FAQ ou aux articles d'aide, permettant aux visiteurs d'obtenir des réponses sans attendre une équipe d'assistance.

Principales caractéristiques:

• FAQ automatisées - Répondez instantanément aux questions courantes en fonction de la base de connaissances.
• Support multicangue - aide un public mondial avec des capacités multilingues.
• Intégration OpenAI - utilise l'IA pour améliorer la précision des réponses.
• Réponses personnalisables - Ajustez le ton et la personnalité du chatbot pour correspondre à votre marque.

Betterdocs

BetterDocs est un plugin de base de connaissances WordPress conçu pour organiser et rendre la documentation plus accessible. Avec les fonctionnalités de recherche avancées et l'intégration du chatbot, les visiteurs peuvent trouver instantanément des réponses sans parcourir manuellement les pages.

Principales caractéristiques:

• Recherche rapide - aide les utilisateurs à trouver facilement des informations dans la documentation.
• Live AI Chatbot - utilise l'IA pour répondre aux questions en fonction de la base de connaissances.
• Modèles réactifs - Design attrayant et adapté aux mobiles.
• Analyse des utilisateurs - suivez la façon dont les visiteurs interagissent avec la base de connaissances.

WPBOT (AI Chatbot)

WPBOT est un chatbot alimenté par AI qui peut être directement intégré aux sites WordPress pour fournir un support automatisé. Ce plugin exploite la technologie GPT pour fournir des réponses plus naturelles et contextuelles aux requêtes utilisateur.

Principales caractéristiques:

• Chatbot basé sur GPT - fournit des réponses plus intelligentes et compatibles.
• Support client automatisé - Répond aux questions des clients sans agents humains.
• Intégration de la base de connaissances - Ceci peut être utilisé pour les recherches de documents et de FAQ.
• Apparence personnalisable - Ajustez la conception du chatbot pour correspondre à la marque de votre site Web.

Docsgpt

DOCSGPT est un plugin de base de connaissances alimenté en IA conçu pour aider les utilisateurs à trouver rapidement des informations via un chatbot IA. En utilisant la technologie GPT, DOCSGPT permet aux visiteurs de poser des questions et de recevoir des réponses immédiates de la documentation existante.

Principales caractéristiques:

• Recherche de base de connaissances AI - aide les visiteurs à trouver des informations plus rapidement.
• Réponses instantanées - L'IA fournit des réponses instantanément sans retards.
• Intégration OpenAI - utilise le modèle GPT pour une meilleure compréhension contextuelle.
• Personnalisation facile - Configurez le chatbot pour répondre aux besoins de marque de votre site.

Conclusion

L'utilisation de Chatgpt pour la base de connaissances dans WordPress est une solution efficace pour réduire le fardeau de l'équipe d'assistance. Avec les fonctionnalités d'automatisation et les mises à jour en temps réel, Chatgpt peut fournir des réponses rapides et précises aux visiteurs, en s'assurant qu'ils obtiennent toujours des informations pertinentes. L'intégration avec des plugins tiers permet également aux propriétaires de sites de former l'IA avec des données spécifiques, ce qui rend les réponses plus adaptées aux besoins des utilisateurs. De plus, le processus d'intégration, qui comprend la configuration de l'API OpenAI et la formation de l'assistant avec les données WordPress, garantit que ChatGpt peut servir de centre d'information constamment mis à jour.

WP AI Assistant est le meilleur choix pour une solution plus intégrée et facile à utiliser. Ce plugin est spécialement conçu pour optimiser la base de connaissances dans WordPress avec AI Intelligence, permettant à votre site de fournir efficacement le support 24/7. Commencez à utiliser WP AI Assistant maintenant et améliorez l'expérience utilisateur de votre site et l'efficacité opérationnelle!