Installé et en cours d'exécution, mais ne fonctionne pas comme il le devrait pour moi

J'achète,

installé et exécuté bien que
le composant ne répertorie pas tous mes articles dans k2, j'essaie de fonctionner ARTICLES UNIQUES> AJOUTER UN ARTICLE, sélectionnez la catégorie souhaitée, puis seuls quelques articles sont répertoriés, chacun environ 60 articles juste autour de l'identifiant 680 étant que mes articles précédents ont un ID supérieur à 3600.
Je ne pense pas que ce soit un problème de ne pas savoir comment l'utiliser ou d'avoir besoin d'assistance, mais il peut s'agir d'un bug dans le composant et il serait important pour une solution de la part de l'entreprise.