Instalado e funcionando, embora não funcione como deveria para mim

Eu compro,

instalei e funcionando embora
o componente não liste todos os meus itens em k2, tentando funcionar ARTIGOS ÚNICOS> ADICIONAR ARTIGO selecione a categoria desejada e então apenas alguns itens são listados, cada um com cerca de 60 itens em torno do id 680 sendo que meus artigos anteriores possuem ID acima de 3600.
Não acredito ser problema de não saber usar ou precisar de suporte, mas pode ser um bug no componente e seria importante para uma solução por parte da empresa.