Seu suporte de ticket não funciona

Olá; Eu comprei esta extensão. Tenho um problema, mas seu sistema de tickets não funciona. Apesar de eu escolher a área de prioridade e categoria o formulário ainda pede para preencher esta área e por isso não consigo enviar meu formulário. Meu nome de usuário: rohirrim. E aqui está o meu problema:

a extensão funciona bem, mas tenho um problema. Quando insiro duas imagens em meus artigos a extensão sempre escolhe as segundas imagens. Como determino qual imagem a extensão deve selecionar dentro do artigo? Quero as primeiras imagens em vez das segundas imagens?

Obrigado