wpms-sitemap.xml não está sendo gerado - a roda de geração continua girando e o arquivo não é atualizado

Oi,

Obrigado por nos contatar aqui sobre esta extensão.

Estou testando a versão gratuita e parece que o atualizador xml não está funcionando. Não vejo o arquivo sendo atualizado no FTP e a roda de geração continua girando por... bem... horas... alguma indicação?

Funciona bem com a versão gratuita em nosso site de teste. Forneça detalhes sobre o problema que você está enfrentando,
como capturas de tela, para que possamos melhor atendê-lo.

Felicidades,

Obrigado pela resposta. Nas primeiras capturas de tela você vê que a roda ao lado de 'regenerar sitemaps' está girando e continuará girando por toda a eternidade. A outra captura de tela é da pasta FTP com a última data alterada há algum tempo, embora eu tenha tentado regenerar os arquivos quase diariamente desde então. As permissões de arquivo para o wpms-sitemap estão em 775.

obrigado pelo apoio!

Olá,

obrigado por me retornar com mais informações.

Navegue até Ferramentas > Integridade do site > guia Informações > Clique no botão "Copiar informações do site para a área de transferência",
cole-o em um arquivo de texto e envie-nos o arquivo.

Saúde,

Obrigado, para qual endereço de e-mail posso enviar, por favor?

Oi,

Obrigado pela sua resposta.

Por favor envie para nosso e-mail: dev@joomunited.com.

Felicidades,

Olá, enviei o arquivo para o endereço no dia 20 de novembro - alguma atualização?

Oi,

Desculpe pela resposta tardia, atrasos no processamento do suporte geralmente são estendidos fora dos dias úteis

enviei o arquivo para o endereço no dia 20 de novembro - alguma atualização?

Já lemos seu e-mail; no entanto, não é suficiente depurar seu problema. Por favor, envie-nos um ticket (Menu Suporte> Tíquete de suporte).
Nosso desenvolvedor responsável dará uma olhada nisso.

Felicidades,