Порівняння найкращих плагінів WordPress Chatbot для покращення взаємодії з клієнтами

Чатботи стали найважливішими інструментами для вдосконалення взаємодії з клієнтами на веб -сайтах, особливо для користувачів WordPress. Ці інтелектуальні боти можуть відповідати на запити клієнтів, надавати підтримку та навіть допомогти здійснити конверсії - все в режимі реального часу. У світі, де миттєві відповіді є обов'язковими, інтеграція плагіну Chatbot може стати зміною ігор для вашого сайту WordPress.

Маючи стільки варіантів чат -бота, вибрати потрібний. У цій статті ми порівнюємо найкращі плагіни WordPress Chatbot, вивчаючи їх функції, переваги та те, як вони можуть покращити досвід користувачів вашого сайту. Давайте зануримось і знайдемо найкраще підходить для ваших потреб!

Чому чат -боти мають значення для сайтів WordPress?

Якщо ви коли-небудь відвідували веб-сайт і привітали спливаюче чат, готовий відповісти на ваші запитання, ось що робить чат. У WordPress чат -бот може стати вашим віртуальним помічником 24/7, що допомагає покращити досвід відвідувачів та полегшити роботу власників ваших веб -сайтів. Ось кілька причин, чому чат -бот важливий для вашого сайту WordPress:

• Швидка відповідь цілодобово- чат може відповідати на запитання відвідувачів у будь-який час, навіть під час поза годинами. Це важливо для того, щоб підтримувати своїх відвідувачів, яким потрібні негайні відповіді, не чекаючи, коли адміністратор вийде в Інтернет.
• Покращує досвід відвідувачів - чат дозволяє відвідувачам легко отримати допомогу без необхідності пошуку меню або прокручування сторінок. Чат може надати інформацію про продукт, перейти на певну сторінку і навіть допомогти завершити покупку.
• Зменшіть навантаження на підтримку клієнтів - замість того, щоб неодноразово відповідати на однакові запитання, чат -боти можуть допомогти відповісти на часто задані питання (FAQ). Потім команда підтримки клієнтів може зосередитись на більш складних питаннях, які потребують людського дотику.
• Змінити конверсії та продажі - чати можуть допомогти відвідувачам швидко приймати рішення, наприклад, за допомогою рекомендацій щодо продуктів або спеціальних пропозицій. Це може збільшити можливості продажу без взаємодії вручну.

Незважаючи на їхню простоту, чати мають величезний вплив на те, щоб ваш веб -сайт відчував себе більш чуйним та професійним.

Основні функції для пошуку в плагіні WordPress Chatbot

Вибір правильного чату для вашого веб -сайту WordPress - це не лише встановлення першого знайденого плагіна, який ви знайшли - це вибір того, який справді додає цінності вашим відвідувачам та вашому робочому процесі. Щоб допомогти вам здійснити правильний дзвінок, ось кілька необхідних функцій, на які ви обов'язково повинні стежити за:

• Легка налаштування: ваш чат повинен бути природним розширенням вашого сайту. Це означає, що вам потрібна гнучкість, щоб налаштувати його дизайн - колючі, шрифти, стилі кнопок - і навіть відрегулювати його тон голосу відповідно до особистості вашого бренду. Чим природніше відчуває взаємодія, тим краще досвід користувача.
• Підтримка навчання даних: це дуже важливо, якщо ви хочете, щоб ваш бот з часом зростав розумнішим. Добре побудований чат повинен мати можливість вчитися з даних, які ви подаєте,-як попередньо завантажені поширені запитання, деталі продукту або минулі розмови-і використовувати цю інформацію для більш точного реагування. Це як тренувати свій чат, щоб краще зрозуміти ваш бізнес, щоб він міг би спілкуватися більш природно та ефективно спілкуватися зі своїми користувачами.
• 24/7 Здатність підтримки: Один з найбільших привілеїв чатів полягає в тому, що він ніколи не спить. Він повинен бути доступний цілодобово, готовий допомогти відвідувачам сайту незалежно від часового поясу чи години-особливо зручно для глобальних або електронних комерційних підприємств.
• Історія розмови: Історія чатів або журнали дуже корисні, особливо коли ви хочете проаналізувати, наскільки добре працює ваш бот. Ви можете переглянути ці журнали, щоб помітити шаблони, тонко налаштовані відповіді або покращити потік розмов з часом.
• Analytics & Reports: Хороший плагін чату покаже вам, що працює, а що не є чіткими показниками - як, скільки людей взаємодіє з ним, як тривають чати та де люди відходять. Ці розуміння допомагають вам вдосконалити бота, щоб зробити ще краще.
  
  

Коротше кажучи, плагін Chatbot Cathbot може зробити більше, ніж просто чат-це може стати потужним інструментом підтримки, який покращує задоволення користувачів, зменшує навантаження вашої команди та допомагає розвивати ваш бізнес.

Порівняння найкращих плагінів WordPress Chatbot

Пошук правильного чату для вашого веб -сайту WordPress має вирішальне значення. Незалежно від того, чи ви керуєте магазином електронної комерції, веб-сайтом, керованим вмістом, або бізнес-бізнесом, вибираєте правильний чат з сильними можливостями AI, плавними інтеграціями та високою настройністю може змінити все. Ось глибоке занурення в найкращі плагіни WordPress Chatbot, щоб підвищити інтерактивність вашого веб -сайту та допомогти вам вирішити, який з них найкраще відповідає цілям та аудиторії вашого сайту.

WP AI Assistant

Асистент WP AI побудований для користувачів, які хочуть простоти, не приносячи шкоди функціональності. Він виділяється за інтуїтивно зрозумілими, без коду та потужними функціями налаштування, що робить його ідеальним для підприємств, які хочуть фірмового та інтелектуального чату, не потребуючи технічної експертизи. Плагін дуже пристосований, з підтримкою WooCommerce, будівельників сторінок, таких як Elementor і Divi, і навіть відповіді на основі GPT.

Виконавшись, WP AI Assistant пропонує плавні, контекстні розмови та підтримує декілька помічників, кожне з урахуванням різних ролей чи потреб аудиторії. Він може автоматично витягувати дані з вмісту вашого сайту та використовувати розумні фільтри для підвищення точності навчання. Завдяки доступності в режимі реального часу та розумним плануванням, бот може реагувати, коли це потрібно, поки все ще поважає свій робочий час.

Його інтеграція з Chatgpt приносить розмовний потік, який відчуває себе природним та розумним, особливо для запитів клієнтів. Це поєднується з багатоканальними можливостями та підтримкою навчання на основі документів.

Ключові особливості:

• Настроюється дизайн, тон та персона
• Підтримка 24/7, що працює на замовлення за допомогою спеціального навчання за допомогою PDF-файлів або вмісту сайту
• Розумне планування та багаторазова функціональність
• Безшовні інтеграції з WooCommerce, Elementor, Divi тощо
• Інтеграція CHATGPT для природних розмов
• Фільтрування даних для покращення якості навчання
• Автоматичне поглинання даних на основі JSON з повідомлень/сторінок WordPress

Чатбот

Чатбот пропонує досвід перетягування, який ідеально підходить для користувачів, які хочуть створити власні розмови, не занурившись у код. Це універсальна платформа, яка приносить функції професійного класу для WordPress через зручний для користувачів інтерфейс. Chatbot дозволяє швидко розгорнути боти за допомогою заздалегідь побудованих шаблонів або будувати їх з нуля, регулюючи тон та спрацьовувачі, щоб відповідати поведінці відвідувачів.

Його продуктивність надійна та чуйна, а AI може обробляти кілька типів входів користувачів, не пропускаючи ритму. Нативний плагін WordPress робить інсталяцію простим, а власні віджети забезпечують, щоб бот безперешкодно поєднується з дизайном вашого сайту. Інтеграція з іншими маркетинговими інструментами та CRM також допомагає впорядкувати збір даних та сегментацію користувачів.

З точки зору точності ШІ, Chatbot використовує контекстне розуміння для підтримки розмови про рідини та направлення користувачів до конверсій або підтримки. Незалежно від того, чи відповідає це на запитання, збирає потенційні клієнти або перенаправляє відвідувачів на конкретні сторінки, він пропонує повнофункціональну систему чат-бботу, яка все зростає.

Ключові особливості:

• Builder Chatbot з перетягуванням з настроюваними шаблотами
• Безшовна інтеграція WordPress та швидка установка
• Налаштовані віджетів чату (кольори, аватари, розміщення)
• 24/7 Автоматизована підтримка взаємодії з клієнтами
• Захоплення свинцю та на основі поведінки тригерів
• Інтеграція CRM та маркетингового інструменту

Тідіо

Tidio-це дуже популярний набір послуг з клієнтів все в одному, який зосереджується на автоматизації чатів. Почати роботу, і його візуальний редактор надає користувачам гнучкість створювати власні потоки або використовувати заздалегідь вбудовані шаблони для таких завдань, як покинуте відновлення кошика або генерація свинцю.

Його ефективність є потужною у залученні клієнтів та конверсії продажів. За допомогою рідного мобільного доступу, чуйного віджета та безшовної інтеграції електронної пошти Tidio гарантує, що ви завжди підключені до відвідувачів. Він також синхронізується з понад 20 платформами, що робить його сильним гравцем для команд, які прагнуть об'єднати свої інструменти підтримки та маркетингу.

Це працює від NLP, який надає точні та інтуїтивні відповіді. Він ідеально підходить для брендів електронної комерції або невеликих команд, які потребують надійного, але гнучкого рішення підтримки. Для швидкого зростання підприємств Tidio пропонує масштабовані плани ціноутворення та до 2000 взаємодій чат-бота щодо своїх планів вищого рівня.

Ключові особливості:

• Візуальний будівельник чатів з інтерфейсом перетягування та крапельки
• 20+ інтеграції (включаючи CRM та платформи електронної пошти)
• Підтримка чату в режимі реального часу, електронної пошти та мобільних додатків
• Технологія AI/NLP для розумніших відповідей
• Автоматизоване генерація свинцю, опитування та теги
• Безкоштовний план доступний зі 100 взаємодіями чату/місяця

Зендеск

Chatbot Zendesk, відповідний бот, є частиною більш широкого Suite Zendesk, однієї з найповніших платформ обслуговування клієнтів. Відповідь Бот побудований для підприємств, які хочуть автоматизації, що працює на AI, у поєднанні з квитками на повне обслуговування та робочими процесами підтримки людини. Він глибоко інтегрується з інструментами підтримки Zendesk та використовує машинне навчання для вдосконалення взаємодій з часом.

Його продуктивність-рівень підприємства, з автоматичною маршрутизацією квитків, глибоким контекстом та багатомовними можливостями. Chatbot може визначити наміри питання користувача і або відповісти безпосередньо або посилити повну історію взаємодії недоторканою. Це ідеально підходить для підприємств зі складними поїздками клієнтів, які все ще хочуть запропонувати миттєві, розумні відповіді.

Завдяки безперебійній інтеграції WordPress та здатністю працювати разом з каналами, такими як WhatsApp та Facebook Messenger, це потужне рішення для команд, які потребують як гнучкості, так і витонченості.

Ключові особливості:

• Chatbot, що працює на AI, з машинним навчанням та відстеженням контексту
• Повна інтеграція Zendesk (квиток, передача агента, аналітика)
• Багатомовна підтримка та мобільний доступ
• Інтеграція з WhatsApp, Facebook Messenger
• Автоматичне дослідження, збереження стенограми чату та розумна ескалація
• Розширена звітність та налаштування

Collect.chat

Collect.Chat побудований з унікальним фокусом; Він поєднує в собі свинцеве покоління, опитування, бронювання зустрічей та інтерактивний підхід FAQ. Його система Chatbot функціонує більше як форма, що базується на розмові, допомагаючи користувачам надавати структуровані дані, відчуваючи, що все ще відчувають участь.

Для продуктивності Collect.Chat надійний і легкий. Він не побудований для вирішення довгих складних розмов, як деякі інші платформи AI-важких, але він світить ефективністю, збором даних та перетворенням. Ви можете використовувати його для опитувань, відгуків, бронювання та навіть на борту робочих процесів. Крім того, за допомогою підтримки WebHook та інтеграції Google Acheets ваші дані протікають саме там, де вам це потрібно.

Його можливості AI керуються взаємодіями користувачів, що робить його чудовим для вивчення того, чого хочуть користувачі з часом. Це не настільки розмовляюче, як боти, засновані на чат, а для структурованого залучення та захоплення свинцю, це неймовірно ефективний інструмент.

Ключові особливості:

• Інтерактивні поширені запитання, опитування та призначення чатів
• Генерація свинцю з інтеграцією CRM та Google Heets
• Підтримка контактних форм, бронювання та власних відгуків
• Розуміння відповідей та функціональність Webhook
• Необмежені боти у вільному плані (з обмеженими відповідями)
• Налаштування без коду за допомогою налаштованих потоків розмови

Чатра

Наступним плагіном WordPress Chatbot є Chatra, багатоканальне маркетингове рішення, яке поєднує в живому чаті, службу довідки та інтелектуальний чат, щоб забезпечити безперебійну підтримку. Це вигідно для зниження швидкостей відмов за допомогою виїзних повідомлень, розроблених для залучення користувачів безпосередньо перед тим, як вони залишають веб-сайт.

З точки зору продуктивності, Chatra надає послідовні та швидкі відповіді на FAQ через свою надійну автоматизовану систему. Chatbot доступний через мобільний телефон, що дозволяє агентам допомагати клієнтам з будь -якого місця. Його здатність стежити за відвідувачами в режимі реального часу дає підприємствам уявлення про потенційні потенційні потенційні клієнти та можливості для залучення.

Chatra інтегрується з декількома платформами, такими як Facebook, Instagram та електронною поштою, що робить його гнучким для комунікації Omnichannel. Хоча його можливості AI не такі просунуті, як деякі підприємницькі рішення, це досить точне для малих та середніх потреб бізнесу, особливо якщо вони поєднуються з ручними передачами. Його вільний план робить його доступним для менших команд, тоді як його Pro Plan розблокує додаткові функції для масштабування.

Ключові особливості:

• Автоматизація FAQ та інтелект чатів
• Моніторинг відвідувачів у режимі реального часу
• Шаблони та цільові запуски повідомлень
• Історія розмови та зберігання
• Мобільний доступ на iOS та Android
• Сторонні інтеграції (наприклад, Facebook, Instagram)
• Інтернет та офлайн -віджети
• Вихідні повідомлення

Чатбот з Ватсоном IBM

Assistant IBM Watson пропонує один з найсучасніших досвіду AI Chatbot, особливо для підприємств. Побудований з потужною обробкою природної мови (NLP), Уотсон може зрозуміти складні запити, залучати користувачів до багатих, контекстуальних розмов і навіть прогнозувати, коли потрібно втручання людини. Його здатність додавати багаті відповіді, такі як зображення, кнопки, що можна натиснути, та паузи, створює більш динамічну взаємодію, яка відображає людське спілкування.

Ватсон, Watson розроблений для точності. Він проактивно сканує бази знань, щоб знайти відповіді та обмежувати відповідні відповіді, навчаючись з взаємодій. Хоча це рішення без коду, він має більш круту криву навчання через обмежену зручну для користувача документацію-для користувачів, можливо, знадобиться вивчити підручники, щоб повністю розблокувати його потенціал.

Уотсон плавно інтегрується зі столами обслуговування клієнтів і може бути вбудований на сайти WordPress, що робить його універсальним як для корпоративних, так і для електронних комерцій. Це також дозволяє повне налаштування для узгодження з тоном бренду та потребами.

Ключові особливості:

• Багатий інтерфейс відповіді (зображення, кнопки, паузи)
• Просунута точність NLP та AI
• VoIP, що дзвонить через Twilio
• Повна підтримка налаштування та брендингу
• Інтерфейс перетягування та крапка без коду
• Інтеграція з сервісними столами та платформами
• Прогнозування передачі людським агентам
• План IBM Cloud Lite доступний

WP-CHATBOT для Mobilemonkeke Mobilemonkey

WP-Chatbot від Mobilemonkey-це потужний чат, спеціально підібраний для підприємств, що працюють через Facebook та WordPress. Це спрощує спілкування в режимі реального часу, інтегруючи уніфіковану папку "Вхідні", де розмови від Facebook Messenger та Converge Weidget. За допомогою технології Omnichat ™ підприємства можуть керувати взаємодіями на різних каналах обміну повідомленнями з однієї панелі приладів.

WP-CHATBOT побудований для ефективності. Він обробляє кілька розмов одночасно, скорочуючи час очікування та підвищуючи задоволення користувачів. Бот також постачається з розширеною аналітикою для відстеження поведінки клієнтів та якості взаємодії. Його дизайн дуже настроюється, що дозволяє вам налаштувати зовнішній вигляд чату, щоб відповідати особистості вашого бренду.

WP-Chatbot світить своєю здатністю інтегруватися з понад 10 000 інструментів, що робить його ідеальним для підприємств, які вже використовують кілька цифрових платформ. Платформа пропонує легку установку з одним клацанням та мобільний доступ для підтримки клієнтів на дорозі. Хоча його можливості AI є основними порівняно з IBM Watson, вони більш ніж адекватні для обробки поширених запитань та керівних користувачів за допомогою загальних процесів.

Ключові особливості:

• Повна інтеграція з бізнес -сторінкою Facebook
• Підтримка перехресної платформи Omnichat ™
• Уніфікована папка "Вхідні" для всіх каналів чату
• Дизайн чату на основі шаблонів
• Функціональність NLP для основних відповідей AI
• Установка з одним клацанням
• 10 000+ інтеграції
• Розширена аналітика та націлювання на аудиторію

Landbot.io

Landbot.io-це інтуїтивний будівельник чатів без коду, відомий своїм візуально захоплюючим інтерфейсом та інструментами дизайну перетягування. Розроблений для перетворення статичних веб-форм у жваві розмови, ландшафт може бути використаний для побудови ботів покоління свинцю, чатів набору та навіть помічників на борту. Він дуже налаштований і постачається із заздалегідь вбудованими шаблонами, придатними для декількох галузей.

З точки зору продуктивності, Landbot включає вбудовані опитування та інструменти активного залучення для зниження темпів скидання. Хоча він добре працює для основних та середніх завдань автоматизації, масштабування складної логіки може бути викликом, якщо користувачі не мають вдосконалених технічних знань.

Це інтегрується з популярними інструментами, такими як MailChimp, Stripeта Facebook Messenger, розширюючи його зручність у різних функціях маркетингу та електронної комерції. Він також підтримує спеціальні CSS та JS для підприємств, які хочуть глибше налаштування. Його можливості AI та NLP є основними, але достатніми для структурованих взаємодій, таких як вікторини, програми чи бронювання.

Ключові особливості:

• Будівельник чатів з перетягування
• Налаштування без коду з візуальним потоком
• Заздалегідь побудовані шаблони для свинцевого покоління, наймання, на борту
• Інтеграції зі Stripe, MailChimp, Facebook Messenger
• Основні AI/NLP для структурованих розмов
• Активні чаті та консервовані відповіді
• Спеціальні CSS/JavaScript
• Інформаційна панель чатів Менеджер

Чат

Останній плагін WordPress Chatbot - ChatFuel, платформа, орієнтована на автоматизацію соціальних медіа, особливо на Facebook та Instagram. Це дозволяє підприємствам створювати ботів, які обробляють зустрічі, сприяють продуктам та збирати відгуки клієнтів, не вимагаючи кодування. ChatFuel також підтримує зусилля, що відплачують, надсилаючи подальші повідомлення клієнтам, які відмовляються, допомагаючи підприємствам повторно залучати.

Для виступу ChatFuel реагує та добре підходить для поводження з великим обсягом взаємодій типу FAQ. Це також дозволяє підприємствам збирати дані користувачів для аналітики та вдосконалювати потоки чатів на основі показників продуктивності. Інструмент підтримує прийняття людини для випадків, коли чат не може впоратися з запитом, забезпечуючи, щоб клієнти отримували повну підтримку.

ChatFuel також інтегрується з Facebook та Instagram і дозволяє встановлювати віджет. Це найкраще для малого та середнього бізнесу, які значною мірою покладаються на трафік соціальних медіа.

Ключові особливості:

• Automation Facebook та Instagram
• Будівельник чатів без коду
• Повторні повідомлення
• База знань та аналітика
• Інтеграція веб -сайтів та соціальних медіа
• Передача чату в прямому ефірі
• Інструменти співпраці
• Колекція відгуків користувачів

Тепер, коли ви знаєте деякі найкращі плагіни WordPress Chatbot, ось таблиця порівняння, яка допоможе вам порівняти їх.

Справи в реальному світі: як підприємства отримують користь від плагінів Chatbot

Інтернет -магазин Alpha Store хотів збільшити продажі, надаючи персоналізовані рекомендації щодо продуктів кожному відвідувачу. З цією метою вони інтегрували чат, який автоматично пропонує відповідний одяг та аксесуари на основі налаштувань стилю клієнтів та звичок покупок, не чекаючи допомоги від обслуговування клієнтів.

Ось чому вони використовували плагін WPAI Chatbot. Цей інструмент дозволяє їм персоналізувати помічника, від імені та персони, цільової аудиторії та даних, які використовується помічником чату, щоб пізніше відповісти на запитання клієнтів.

Крім того, вони також встановили перше повідомлення, яке з’являється на чат, тип вмісту та тривалість відповіді чату, яку може дати чат.

Як результат, Alpha Store може забезпечити швидший, більш актуальний та приємний досвід покупок. Взаємодія також є більш персоналізованими, а конверсії значно збільшуються, як ви можете бачити в наступному тесті на використання.

Висновок

Інтеграція чату на свій веб -сайт WordPress є важливою частиною вашої стратегії обслуговування клієнтів. Кожен плагін Chatbot має свої переваги, починаючи від розширених функцій AI та великої інтеграції, щоб легко використовувати без необхідності кодування навичок. Асистент WP AI - ідеальний вибір для власників веб -сайтів, які надають пріоритет персоналізації, гнучкості та глибокої інтеграції із вмістом сайту.

Якщо ви шукаєте чат для WordPress, який легко налаштувати, реагувати та здатний відповідати на потреби користувачів з відповідним контекстом, Ai Assistant WP Assistant - це рішення, яке варто розглянути. Спробуйте помічник WP AI і подивіться, як це може покращити досвід відвідувачів та полегшити тягар підтримки клієнтів на вашому веб -сайті!