Cách xây dựng một chatbot do Chatgpt cung cấp cho Website WordPress của bạn

AI Chatbots đang thay đổi cách websites tương tác với người dùng, cung cấp hỗ trợ tức thì, trả lời các câu hỏi thường gặp và tạo khách hàng tiềm năng. Một trong những công cụ mạnh mẽ nhất hiện nay là nhà thờ của Openai; Việc tích hợp nó vào trang web WordPress của bạn dễ dàng hơn bạn nghĩ.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thiết lập một chatbot do TATGPT hỗ trợ trên trang web WordPress của bạn, tùy chỉnh hành vi và phong cách của nó và khám phá các ứng dụng hỗ trợ và tạo khách hàng tiềm năng. Hãy bắt đầu!

Bạn cần gì trước khi xây dựng Chatbot Chatbot?

Trước khi tích hợp Chatgpt vào trang web WordPress của bạn, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu cơ bản được đưa ra. Bước này sẽ giúp quá trình chạy trơn tru mà không có vấn đề kỹ thuật. Đây là những gì bạn cần chuẩn bị:

• Một website - Bạn phải có một trang web WordPress hoạt động và dễ truy cập. Đây sẽ là nền tảng nơi chatbot của bạn được tích hợp và vận hành.
• Một tài khoản OpenAI đã đăng ký và khóa API ChATGPT - Để sử dụng ChATGPT, bạn phải đăng ký tại OpenAI và tạo khóa API. Khóa này sẽ kết nối chatbot của bạn với mô hình TATGPT của Openai.
• Plugin chatbot của bên thứ ba- các plugin này cho phép bạn tạo một chatbot nhanh chóng mà không có cấu hình nhiều. Bạn chỉ cần chèn phím API thu được từ TATGPT. Một plugin chatbot hỗ trợ chức năng chatbot là trợ lý WP AI.
• . ​Tuy nhiên, không bắt buộc phải chạy một chatbot cơ bản.
  
  

Với tất cả các yếu tố cần thiết này đã sẵn sàng, bạn sẽ chuẩn bị tốt hơn để chuyển sang giai đoạn tích hợp và tùy chỉnh của ChatBot dựa trên Chatgpt trên trang web WordPress của bạn.

Tích hợp chatgpt và tạo chatbot mới

Tại đây, bạn cần thêm Openai Chatgpt vào WordPress . Dưới đây là các bước để tích hợp nó.

Bước 1: Nhận khóa API của bạn từ OpenAI

Để bắt đầu, trước tiên hãy tạo một tài khoản với Openai. Sau đó, truy cập website và đăng nhập. Sau khi đăng nhập, hãy chuyển đến menu tài khoản và chọn "Xem khóa API."

Tiếp theo, nhấp vào "Tạo khóa bí mật mới" trong hình ảnh bên dưới.

Hệ thống sẽ tự động tạo khóa. Cuối cùng, nhấp vào nút sao chép bên phải để lưu nó.

Bước 2: Cài đặt và định cấu hình plugin AI

Khi bạn nhận được khóa API của mình, bước tiếp theo là sử dụng plugin của bên thứ ba để tích hợp nó với WordPress. Một plugin có thể được sử dụng là trợ lý WP AI. Một số tính năng tuyệt vời của nó là:

• Tích hợp trực tiếp với Openai
• Khả năng đào tạo AI bằng cách sử dụng dữ liệu từ WordPress hoặc dữ liệu khác.
• Cập nhật dữ liệu tự động
• Tương thích với các mô hình GPT khác nhau

Plugin này cho phép bạn tạo một chatbot tự động trả lời các câu hỏi từ khách truy cập hoặc khách hàng của bạn. Dưới đây là các bước để kết nối Openai với trợ lý WP AI

Để bắt đầu sử dụng plugin này, hãy cài đặt nó trước thông qua bảng điều khiển WordPress. Chuyển đến Plugins> Thêm plugin mới> Tải lên plugin , sau đó tải lên tệp zip của plugin.

Để kích hoạt nó, nhấp vào Kích hoạt . Sau khi quá trình kích hoạt hoàn tất, menu trợ lý WP AI sẽ xuất hiện trên thanh bên trái của bảng điều khiển WordPress của bạn.

Bước 3: Nhúng khóa API

Bước ba, đã đến lúc nhúng khóa API. Mở menu và một giao diện mới sẽ xuất hiện. Điều hướng đến tab Cài đặt và nhập khóa API bạn nhận được từ OpenAI.

Sau đó, nhập khóa API của bạn vào trường được cung cấp và nhấp vào Lưu các thay đổi để xác nhận và áp dụng cài đặt của bạn.

Nếu kết nối giữa OpenAI và plugin thành công, bước tiếp theo là tạo một trợ lý ảo để quản lý các yêu cầu của người dùng. Chuyển đến menu trợ lý WP AI và chọn Tạo Trợ lý.

Cung cấp tên cho trợ lý của bạn và nhấp vào Lưu Thay đổi . Đừng lo lắng, bạn có thể cập nhật tên sau bất cứ lúc nào.

Tùy chỉnh hành vi và phong cách của chatbot của bạn

Sau khi tạo thành công Chatbot, trợ lý WP AI cũng hỗ trợ tùy chỉnh phong cách cho chatbot của bạn để phù hợp với doanh nghiệp của bạn tốt hơn.

Bước 1: Thiết lập trợ lý của bạn

Nhấp vào biểu tượng với cờ để truy cập cài đặt trợ lý. Từ đây, bạn có thể tùy chỉnh tên của Trợ lý, chọn vị trí của nó trên màn hình (dưới cùng bên trái hay phải), quyết định xem nó sẽ xuất hiện dưới dạng tiện ích nổi và liệu nó có nên được hiển thị trên tất cả các trang hay không. Bạn cũng sẽ tìm thấy các tùy chọn shortcode để nhúng chatbot bất cứ nơi nào bạn muốn.

Bước 2: Xác định hướng dẫn cho chatbot của bạn

Cuộn xuống các cài đặt hướng dẫn để cá nhân hóa cách trợ lý của bạn trả lời. Bạn sẽ nhập lời nhắc ở đây để hướng dẫn hành vi của trợ lý:

• Trợ lý Tên và Persona: Chọn một tên và xác định vai trò hoặc tính cách của trợ lý, chẳng hạn như đại lý hỗ trợ hoặc đại diện bán hàng.
• Mục tiêu và Mục tiêu: Chỉ định ai là trợ lý sẽ giúp đỡ và những nhiệm vụ mà trợ lý nên hoàn thành.
• Truy cập dữ liệu tùy chỉnh: Đặt quy tắc về cách trợ lý sử dụng tài liệu của bạn hoặc dữ liệu đã lưu.

Bạn có thể tinh chỉnh thêm trợ lý của mình với các cấu hình tùy chọn:

• Thông báo đầu tiên: Đặt tin nhắn ban đầu xuất hiện khi người dùng bắt đầu một cuộc trò chuyện mới.
• Các loại nội dung: Xác định nội dung mà Trợ lý nên tạo ra như các đoạn mã, mô tả sản phẩm hoặc Câu hỏi thường gặp và nơi nó sẽ xuất hiện.
• Độ dài phản hồi và giai điệu: Kiểm soát các câu trả lời của trợ lý nên chính thức và chính thức. Ví dụ: "Giữ phản hồi rõ ràng và chính thức, với tối đa 500 từ cho mỗi tin nhắn."
• Câu trả lời ví dụ: Cung cấp câu trả lời ví dụ để hướng dẫn trợ lý. Ví dụ: "Nếu người dùng hỏi về [sản phẩm cụ thể], luôn luôn bao gồm [chi tiết cụ thể] trong phản hồi của bạn."

Đào tạo chatbot của bạn với dữ liệu

Bước tiếp theo là thực hiện đào tạo trên chatbot bằng dữ liệu. Plugin này cũng hỗ trợ đào tạo dữ liệu cho trợ lý của bạn. Bạn có thể đào tạo nó bằng cách sử dụng nội dung từ trang web WordPress của mình, các tài liệu được tải lên (như PDFS hoặc tệp văn bản) hoặc URL bên ngoài. Điều này đảm bảo trợ lý cung cấp thông tin có liên quan và cập nhật cao cho người dùng.

Bước 1: Huấn luyện chatbot bằng WordPress

Để bắt đầu, bạn sẽ đào tạo trợ lý bằng nội dung hiện có của trang web WordPress. Điều này có thể bao gồm các bài đăng, trang, sản phẩm hoặc các loại nội dung tùy chỉnh khác. Nếu nội dung thay đổi thường xuyên, bạn có thể xác định tần suất hệ thống sẽ làm mới dữ liệu đào tạo để giữ cho nó hiện tại.

Bắt đầu bằng cách chỉ định tiêu đề và loại nội dung WordPress mà bạn muốn trợ lý học hỏi, chẳng hạn như bài đăng, trang hoặc sản phẩm. Bạn cũng có thể chọn các yếu tố nào sẽ bao gồm hoặc loại trừ, chẳng hạn như permalink, id, tiêu đề, nội dung, ngày hoặc sên.

Cuối cùng, đặt tần suất dữ liệu sẽ được cập nhật cho dù cứ sau vài tháng, ngày, giờ hoặc phút, phụ thuộc vào tần suất nội dung của bạn thay đổi. Sau khi được định cấu hình, nhấp vào Lưu và thêm vào Trợ lý để hoàn thành quá trình đào tạo bằng dữ liệu WordPress của bạn.

Bước 2: Huấn luyện chatbot bằng tài liệu

Một cách khác để đào tạo trợ lý của bạn là tải lên tài liệu trực tiếp lên WordPress. Bạn có thể quyết định xem tài liệu sẽ là một tệp có thể tìm kiếm hoặc trình thông dịch mã. Tệp phải ở một định dạng cụ thể nếu nó được sử dụng cho tìm kiếm. Một phạm vi rộng hơn các định dạng được hỗ trợ để giải thích mã, chẳng hạn như .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml, v.v.

Nhấp vào "Duyệt tệp" để chọn tài liệu. Khi tệp được tải lên thành công, nó sẽ xuất hiện ở dưới cùng của màn hình.

Ví dụ: ở đây chúng tôi đã tải lên một tài liệu PDF và nội dung của nó giờ đây có thể được sử dụng để tăng cường cơ sở kiến ​​thức. Nếu tải lên thành công, tài liệu sẽ được liệt kê ở đây.

Bước 3: Huấn luyện chatbot bằng URL bên ngoài

Ngoài ra, bạn có thể đào tạo trợ lý của mình bằng cách sử dụng dữ liệu từ các URL bên ngoài. Sử dụng URL từ bất kỳ miền nào, bạn có thể trích xuất nội dung của một trang và chuyển đổi nó thành dữ liệu có cấu trúc (JSON) để nâng cao cơ sở kiến ​​thức của trợ lý của bạn. Ví dụ, đây có thể là một trang tài liệu sản phẩm.

Nhập URL vào trường được cung cấp và kiểm tra "Thu thập dữ liệu URL trang" . Bạn cũng có thể giới hạn số lượng URL tối đa để thu thập thông tin.

Tiếp theo, nhấp vào "Nhận danh sách URL" và danh sách các URL từ trang được chỉ định sẽ được tạo. Bạn có thể tinh chỉnh dữ liệu bằng cách thêm thẻ HTML hoặc CSS đặc biệt để loại trừ nội dung không liên quan. Khi bạn hài lòng, nhấp vào "Tạo dữ liệu đào tạo."

Nếu dữ liệu được xử lý thành công, nó sẽ được chuyển đổi thành định dạng JSON và được hiển thị trong danh sách, cùng với ngày tạo và kích thước tệp. Bạn có thể chọn tải xuống hoặc xóa dữ liệu khi cần thiết.

Tùy chỉnh thiết kế chatbot của bạn

Cuối cùng, sau khi đào tạo dữ liệu, bạn có thể tùy chỉnh chatbot về mặt thiết kế. Trợ lý WP AI hỗ trợ tùy chỉnh từ kích thước thiết kế trò chuyện, màu sắc cho nền, phông chữ, nút, đến tin nhắn.

Sau khi thiết lập mọi thứ, từ tích hợp với Chatgpt, đào tạo, đến thiết kế tùy chỉnh, bạn có thể xuất bản chatbot bằng cách chọn xuất bản . Đây là những gì chatbot mà chúng tôi đã tạo ra trông giống như.

Sử dụng các trường hợp cho Chatgpt Chatbots trên Website

Chatbots do TATGPT hỗ trợ trên WordPress đang chuyển đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách truy cập website . Với xử lý ngôn ngữ tự nhiên và khả năng đáp ứng thời gian thực, những chatbot này cung cấp trải nghiệm cá nhân và hiệu quả ngoài các giao diện web truyền thống.

Dưới đây là ba cách mạnh mẽ để sử dụng chatbot trên trang web WordPress của bạn để hợp lý hóa hỗ trợ, nâng cao trải nghiệm người dùng và điều khiển chuyển đổi.

Hỗ trợ khách hàng

Chatbot có thể hoạt động như một tác nhân hỗ trợ đầu tiên không bao giờ ngủ. Nó có thể trả lời ngay lập tức các câu hỏi lặp đi lặp lại, giống như "sản phẩm được đề xuất của bạn là gì?" hoặc "Giá vận chuyển của bạn là gì?" - Giải phóng các đại lý của con người để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Điều này làm giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng suốt ngày đêm.

Ngoài ra, chatbots cũng có thể được sử dụng để đề xuất các liên kết tài liệu hoặc video hướng dẫn. Khi khách truy cập cần trợ giúp, một chatbot có thể hướng dẫn họ đến bài viết trợ giúp hoặc video hướng dẫn phù hợp, đóng vai trò là một nhà điều hướng thông minh thông qua cơ sở kiến ​​thức của bạn. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian tìm kiếm thời gian theo cách thủ công mà còn làm tăng khả năng hiển thị của nội dung hỗ trợ của bạn.

Trợ lý Câu hỏi thường gặp

Trường hợp tiếp theo đang được sử dụng như một trợ lý Câu hỏi thường gặp. Các trang Câu hỏi thường gặp tĩnh có thể là quá sức, đặc biệt nếu chúng được tổ chức lâu hoặc kém. Chatbot tạo ra một cách giao tiếp và thân thiện với người dùng hơn để cung cấp câu trả lời của FAQ bằng cách trả lời các câu hỏi cụ thể của người dùng.

Ngoài ra, chatbot cũng có thể giúp người dùng tìm kiếm câu trả lời một cách nhanh chóng. Thay vì duyệt qua các danh mục khác nhau hoặc quét văn bản dày đặc, người dùng có thể nhập câu hỏi của họ một cách tự nhiên. Chatbot sau đó có thể cung cấp các câu trả lời ngay lập tức và bối cảnh, do đó giảm đáng kể thời gian tìm kiếm thông tin.

Tạo ra thế hệ dẫn đầu

Chatbots có thể được lập trình để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng cần thiết, chẳng hạn như tên, email và sở thích của người dùng, trước khi cuộc trò chuyện bắt đầu. Cách tiếp cận chủ động này giúp bạn phân đoạn đối tượng của mình dựa trên sở thích của họ và cho phép chatbot cung cấp các tương tác cá nhân hóa và có liên quan hơn ngay từ đầu.

Khi thông tin này được thu thập, nó có thể được tích hợp liền mạch với các công cụ tiếp thị và CRM phổ biến như hình thức Fluent, HubSpot hoặc MailChimp. Tích hợp này hợp lý hóa quy trình quản lý khách hàng tiềm năng của bạn bằng cách đảm bảo rằng tất cả dữ liệu được ghi lại và tổ chức ngay lập tức để theo dõi.

Từ đó, chatbot có thể tự động đẩy dữ liệu được thu thập vào CRM hoặc hệ thống phản ứng tự động của bạn, loại bỏ nhu cầu nhập thủ công. Do đó, nhóm của bạn có thể cung cấp các thông điệp được nhắm mục tiêu kịp thời, tăng cường sự tham gia và di chuyển triển vọng hiệu quả thông qua kênh bán hàng.

Thực tiễn tốt nhất để xây dựng Chatbot Chatbpt hiệu quả

Sau khi tạo chatbot của bạn, điều quan trọng là áp dụng các thực tiễn tốt nhất để đảm bảo nó vẫn hiệu quả và cung cấp cho người dùng trải nghiệm có liên quan và có giá trị.

Xác định một mục đích rõ ràng

Trước khi xây dựng chatbot của bạn, hãy xác định mục tiêu chính của nó. Nó sẽ tập trung vào dịch vụ khách hàng, trả lời các câu hỏi thường gặp hoặc tạo khách hàng tiềm năng? Mục tiêu này sẽ ảnh hưởng đến cách bạn cấu trúc các cuộc hội thoại, chọn tích hợp và thiết kế luồng tương tác.

Với mục đích rõ ràng, bạn có thể sắp xếp tính cách, giai điệu và chức năng của Chatbot để đáp ứng các nhu cầu cụ thể. Điều này giúp giữ cho chatbot tập trung và ngăn người dùng gây nhầm lẫn thông tin không liên quan.

Tiếp tục cập nhật logic nhanh của bạn dựa trên các tương tác của người dùng

Một chatbot hiệu quả không phải là bản dựng một lần, nó sẽ phát triển liên tục dựa trên các tương tác của người dùng. Thường xuyên phân tích nhật ký hội thoại để xác định các mẫu, nhầm lẫn hoặc yêu cầu chưa được trả lời. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh hoặc mở rộng logic nhanh chóng để làm cho chatbot phù hợp hơn.

Với các bản cập nhật thường xuyên, chatbot trở nên thông minh hơn và phản ứng nhanh hơn, nâng cao sự hài lòng của người dùng vì nó hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ theo thời gian.

Luôn giới hạn độ dài đầu vào để tránh lạm dụng

Giới hạn độ dài đầu vào là rất quan trọng để duy trì hiệu suất và bảo mật của chatbot của bạn. Đầu vào quá dài có thể làm căng hệ thống hoặc được khai thác để tạo ra các phản ứng không mong muốn. Sử dụng giới hạn ký tự hoặc mã thông báo trên mỗi tin nhắn đến.

Bằng cách thực thi các giới hạn này, chatbot của bạn vẫn ổn định và đáp ứng, và bạn giảm nguy cơ lạm dụng. Nó cũng giúp giữ cho các cuộc trò chuyện ngắn gọn và về chủ đề.

Vệ sinh tin nhắn người dùng để ngăn chặn đầu vào độc hại

Trước khi xử lý đầu vào của người dùng, điều cần thiết là vệ sinh hoặc làm sạch các thông điệp của các yếu tố có hại. Ví dụ: loại bỏ các tập lệnh HTML, mã độc hại hoặc các liên kết đáng ngờ có thể được sử dụng để tấn công hệ thống của bạn hoặc khai thác dữ liệu.

Việc vệ sinh tin nhắn không chỉ bảo vệ hệ thống mà còn bảo vệ người dùng khỏi những rủi ro tiềm ẩn. Đây là một lớp phòng thủ quan trọng, đặc biệt là khi chatbot của bạn được triển khai trong môi trường mở hoặc công cộng, chẳng hạn như một trang web WordPress với nhiều khách truy cập.

Phần kết luận

Thêm một chatbot do Chatgpt cung cấp vào trang web WordPress của bạn có thể cải thiện sự hỗ trợ, tăng sự tham gia và tự động lái xe. Chỉ với một vài công cụ và một chút tùy chỉnh, bạn sẽ có một trợ lý thông minh hoạt động trên trang web của bạn ngay lập tức.

Ngoài ra, với sự trợ giúp của plugin, quá trình tích hợp trở nên dễ dàng hơn nhiều, từ việc nhập khóa API, đặt hành vi chatbot, để đào tạo nó với dữ liệu từ các trang web, tài liệu hoặc URL bên ngoài. Sẵn sàng để thử nó? Bắt đầu bằng cách lấy khóa Openai của bạn, tích hợp nó với trợ lý WP AI và thử nghiệm bản dựng Chatbot đầu tiên của bạn ngay hôm nay!