WordPressのWebサイト用にChatGPTを搭載したチャットボットを構築する方法

AIチャットボットは、Webサイトがユーザーと対話する方法を変え、インスタントサポートを提供し、よくある質問に答え、リードを生成しています。今日入手可能な最も強力なツールの1つは、OpenaiのChatGPTです。それをWordPressサイトに統合することは、あなたが思っているよりも簡単です。

このガイドでは、WordPressサイトにChatGPTを搭載したチャットボットのセットアップ、その動作とスタイルをカスタマイズし、有用なサポートとリード生成アプリケーションを探索します。始めましょう！

ChatGptチャットボットを構築する前に何が必要ですか？

ChatGptをWordPressサイトに統合する前に、すべての基本要件が整っていることを確認することが重要です。このステップは、技術的な問題なくプロセスがスムーズに実行されるのに役立ちます。準備する必要があるものは次のとおりです。

• アクティブなWordPress Webサイト -アクティブでアクセス可能なWordPressサイトが必要です。これは、チャットボットが統合され、動作するプラットフォームになります。
• 登録されたOpenAIアカウントとChatGPT APIキー - ChatGPTを使用するには、OpenAIでサインアップしてAPIキーを生成する必要があります。このキーは、チャットボットをOpenaiのChatGPTモデルに接続します。
• サードパーティのチャットボットプラグイン -これらのプラグインを使用すると、あまり構成せずにチャットボットをすばやく作成できます。 ChatGPTから取得したAPIキーを挿入するだけです。1​​つのチャットボットプラグインは、WP AIアシスタントです。
• （オプション）基本的なHTML/CSS知識 -色、位置、アイコンなどのチャットボットの外観をカスタマイズしたい場合、HTMLとCSSの少しの知識が非常に役立ちます。ただし、基本的なチャットボットを実行する必要はありません。
  
  

これらすべての必需品が準備が整っているので、WordPressサイトのChatGPTベースのChatbotの統合とカスタマイズフェーズに進む準備が整います。

ChatGPTの統合と新しいチャットボットの作成

ここでは、 WordPressにOpenai ChatGptを追加する。統合する手順は次のとおりです。

ステップ1：OpenAIからAPIキーを取得します

開始するには、最初にOpenAIでアカウントを作成します。その後、公式ウェブサイトにアクセスしてログインします。ログインしたら、アカウントメニューに移動し、 [APIキーを表示]を選択します。

次に、下の画像の[新しいシークレットキーの作成]

システムは自動的にキーを生成します。最後に、右側のコピーボタンをクリックして保存します。

ステップ2：AIプラグインをインストールして構成します

APIキーを取得したら、次のステップはサードパーティプラグインを使用してWordPressと統合することです。使用できるプラグインの1つは、 WP AIアシスタントです。その優れた機能のいくつかは次のとおりです。

• Openaiとの直接統合
• WordPressまたはその他のデータからのデータを使用してAIをトレーニングする機能。
• 自動データの更新
• さまざまなGPTモデルと互換性があります

このプラグインを使用すると、サイトの訪問者や顧客からの質問に自動的に応答するチャットボットを作成できます。 OpenaiをWP AIアシスタントと接続する手順は次のとおりです

このプラグインの使用を開始するには、最初にWordPressダッシュボードからインストールします。に移動して> [新しいプラグインの追加]> [プラグインをアップロードしてから、プラグインのzipファイルをアップロードします。

それをアクティブにするには、 [アクティブ化]ボタンをクリックします。アクティベーションプロセスが完了すると、WP AIアシスタントメニューがWordPressダッシュボードの左側のサイドバーに表示されます。

ステップ3：APIキーを埋め込みます

ステップ3、APIキーを埋め込む時が来ました。メニューを開くと、新しいインターフェイスが表示されます。 [設定]タブに移動し、OpenAIから受け取ったAPIキーを入力します。

次に、提供されたフィールドにAPIキーを入力し、 [変更を保存]、設定を確認して適用します。

OpenAIとプラグインの接続が成功した場合、次のステップは、ユーザーの問い合わせを管理するための仮想アシスタントを作成することです。 WP AIアシスタントメニューに移動し、[アシスタントの作成]を選択します。

アシスタントに名前を提供し、 [変更を保存]。心配しないでください。いつでも名前を更新できます。

チャットボットの動作とスタイルをカスタマイズします

チャットボットの作成に成功した後、WP AIアシスタントは、ビジネスに合わせてチャットボットのスタイルのカスタマイズもサポートしています。

ステップ1：アシスタントを設定します

フラグのあるアイコンをクリックして、アシスタント設定にアクセスします。ここから、アシスタントの名前をカスタマイズし、画面上の位置（左下または右）を選択し、フローティングウィジェットとして表示されるかどうか、およびすべてのページに表示するかどうかを判断できます。また、どこにでもチャットボットを埋め込むショートコードオプションも見つかります。

ステップ2：チャットボットの手順を定義します

命令設定まで下にスクロールして、アシスタントの応答方法をパーソナライズします。ここにプロンプ​​トを入力して、アシスタントの動作をガイドします。

• アシスタント名とペルソナ：名前を選択し、サポートエージェントや営業担当者などのアシスタントの役割または性格を定義します。
• ターゲットと目的：アシスタントが誰を支援するか、アシスタントが達成すべきタスクを指定します。
• カスタムデータアクセス：アシスタントがドキュメントまたは保存されたデータを使用する方法のルールを設定します。

オプションの構成でアシスタントをさらに微調整できます。

• 最初のメッセージ：ユーザーが新しい会話を開始したときに表示される最初のメッセージを設定します。
• コンテンツタイプ：アシスタントが生成するコンテンツを定義します（コードスニペット、製品の説明、またはFAQなど）。
• 応答の長さとトーン：アシスタントの返信がどれだけ長く正式であるかを制御します。例：「メッセージごとに最大500ワードで、応答を明確かつ正式に保ちます。」
• 回答の例：アシスタントをガイドするための回答の例を提供します。たとえば、「ユーザーが[特定の製品]について尋ねる場合、常に[特定の詳細]を応答に含めます。」

データでチャットボットをトレーニングします

次のステップは、データを使用してチャットボットでトレーニングを実行することです。このプラグインは、アシスタントのデータトレーニングもサポートしています。 WordPressサイト、アップロードされたドキュメント（PDFやテキストファイルなど）、または外部URLのコンテンツを使用してトレーニングできます。これにより、アシスタントは非常に関連性の高い最新の情報をユーザーに提供します。

ステップ1：WordPressを使用してチャットボットをトレーニングします

開始するには、WordPressサイトの既存のコンテンツを使用してアシスタントをトレーニングします。これには、投稿、ページ、製品、またはその他のカスタムコンテンツタイプが含まれます。コンテンツが定期的に変更された場合、システムがトレーニングデータを更新して最新の状態に保つ頻度を定義できます。

まず、投稿、ページ、製品など、アシスタントに学習したいWordPressコンテンツのタイトルとタイプを指定します。また、パーマリンク、ID、タイトル、コンテンツ、日付、スラグなど、含めるまたは除外する要素を選択することもできます。

最後に、数か月、日、時間、または分ごとにデータを更新する頻度を設定します。構成したら、 [保存]をクリックしてアシスタントに追加して、WordPressデータを使用してトレーニングプロセスを完了します。

ステップ2：ドキュメントを使用してチャットボットをトレーニングします

アシスタントをトレーニングする別の方法は、WordPressにドキュメントを直接アップロードすることです。ドキュメントが検索可能なファイルであるかコードインタープリターであるかを判断できます。ファイルが検索に使用される場合は、ファイルが特定の形式である必要があります。 .jpg、.jpeg、.xlsx、.xmlなどのコード解釈には、より広い範囲の形式がサポートされています。

[ファイルを参照]をクリックして、ドキュメントを選択します。ファイルが正常にアップロードされると、画面の下部に表示されます。

たとえば、ここではPDFドキュメントをアップロードしましたが、そのコンテンツを使用して知識ベースを強化できるようになりました。アップロードが成功した場合、ドキュメントはここにリストされます。

ステップ3：外部URLを使用してチャットボットをトレーニングします

さらに、外部URLからのデータを使用してアシスタントをトレーニングできます。任意のドメインからのURLを使用して、ページのコンテンツを抽出し、構造化データ（JSON）に変換して、アシスタントの知識ベースを強化できます。たとえば、これは製品ドキュメントページになる可能性があります。

指定されたフィールドにURLを入力し、 「すべてのページURLS」オプションを確認します。 URLの最大数をクロールすることもできます。

次に、 [URLリストの取得]と、指定されたページからURLのリストが生成されます。特別なHTMLまたはCSSタグを追加して、無関係なコンテンツを除外することでデータを改良できます。満足したら、 「トレーニングデータの生成」をクリックします。

データが正常に処理された場合、それはJSON形式に変換され、作成日とファイルサイズとともにリストに表示されます。必要に応じてデータをダウンロードまたは削除することを選択できます。

チャットボットのデザインをカスタマイズします

最後に、データをトレーニングした後、デザインの観点からチャットボットをカスタマイズできます。 WP AIアシスタントは、チャットデザインサイズ、背景の色、フォント、ボタン、メッセージまでのカスタマイズをサポートしています。

パブリッシュを選択してチャットボットを公開できます。これは、私たちが作成したチャットボットのように見えます。

Webサイト上のChatGPTチャットボットのユースケース

WordPressのChatGpt駆動のチャットボットは、ビジネスがウェブサイトの訪問者とどのように対話するかを変えています。自然言語処理とリアルタイムの応答性により、これらのチャットボットは、従来のWebインターフェイスを超えてパーソナライズされた効率的なエクスペリエンスを提供します。

WordPressサイトでチャットボットを使用して、サポートを合理化し、ユーザーエクスペリエンスを強化し、コンバージョンを駆動する3つの強力な方法を以下に示します。

顧客サポート

チャットボットは、眠らない第一選択サポートエージェントとして機能することができます。 「推奨される製品は何ですか？」など、繰り返しの問い合わせにすぐに答えることができます。または「送料は何ですか？」 - より複雑な問題に焦点を合わせて人間のエージェントを解放します。これにより、応答時間が短縮され、24時間体制の顧客満足度が向上します。

さらに、チャットボットを使用して、ドキュメントリンクやチュートリアルビデオを推奨することもできます。訪問者がヘルプを必要とする場合、チャットボットは、知識ベースを通じてスマートナビゲーターとして機能する正しいヘルプ記事またはチュートリアルビデオにガイドできます。これにより、ユーザーが手動で検索する時間を節約するだけでなく、サポートコンテンツの可視性も向上させます。

FAQアシスタント

次のケースは、FAQアシスタントとして使用されています。静的なFAQページは、特に長いまたは整理されていない場合は圧倒的です。チャットボットは、特定のユーザーの質問に個別に応答することにより、FAQの回答を提供するためのよりコミュニケーション的でユーザーフレンドリーな方法を作成します。

さらに、チャットボットは、ユーザーが回答をすばやく検索するのにも役立ちます。さまざまなカテゴリを閲覧したり、濃厚なテキストをスキャンする代わりに、ユーザーは自然に質問を入力できます。チャットボットは、即時かつコンテキスト化された回答を提供できるため、情報の検索に費やす時間を大幅に削減できます。

リード生成

チャットボットは、会話が始まる前に、名前、電子メール、ユーザーの好みなどの重要なリード情報を収集するようにプログラムできます。この積極的なアプローチは、観客の興味に基づいて視聴者をセグメント化するのに役立ち、チャットボットが最初からよりパーソナライズされた関連するインタラクションを提供できるようになります。

この情報が収集されると、Fluent Forms、Hubspot、MailChimpなどの人気のあるマーケティングやCRMツールとシームレスに統合できます。この統合は、すべてのデータが即座にキャプチャされ、フォローアップのために整理されるようにすることにより、リード管理プロセスを合理化します。

そこから、チャットボットは、収集されたデータをCRMまたは自動応答システムに自動的にプッシュでき、手動入力の必要性を排除できます。その結果、チームは、エンゲージメントを強化し、販売目標到達プロセスを通じてエンゲージメントを強化し、見込み客を効率的に移動するタイムリーなターゲットメッセージを提供できます。

効果的なChatGPTチャットボットを構築するためのベストプラクティス

チャットボットを作成した後、ベストプラクティスを適用して、それが効果的なままであり、関連性が高く価値のあるエクスペリエンスを提供することを確認することも重要です。

明確な目的を定義します

チャットボットを構築する前に、その主な目標を決定します。カスタマーサービス、よくある質問への回答、またはリードの生成に焦点を当てますか？この目的は、会話の構築方法に影響を与え、統合を選択し、相互作用の流れを設計します。

明確な目的で、チャットボットのペルソナ、トーン、および機能を調整して、特定のニーズを満たすことができます。これにより、チャットボットに焦点を合わせ続けることができ、ユーザーを無関係な情報と混同しないようにします。

ユーザーインタラクションに基づいて、プロンプトロジックを更新し続けます

効果的なチャットボットは、1回限りのビルドではありません。ユーザーのインタラクションに基づいて継続的に進化する必要があります。会話ログを定期的に分析して、パターン、混乱、または未回答のリクエストを特定します。そこから、プロンプトロジックを調整または展開して、チャットボットをより関連性の高いものにすることができます。

定期的な更新により、チャットボットはよりスマートになり、より応答性が高まり、時間の経過とともにニーズをよりよく理解するため、ユーザーの満足度が向上します。

誤用を避けるために、常に入力長を制限してください

入力の長さを制限することは、チャットボットのパフォーマンスとセキュリティを維持するために重要です。過度に長い入力は、システムに負担をかけたり、悪用されて望ましくない応答を生成したりする可能性があります。各着信メッセージに文字またはトークンの制限を使用します。

これらの制限を実施することにより、チャットボットは安定して反応し続けると、虐待のリスクを減らします。また、会話を簡潔にし、トピックで維持するのにも役立ちます。

ユーザーメッセージを消毒して、悪意のある入力を防ぎます

ユーザーの入力を処理する前に、有害な要素のメッセージを消毒または清掃することが不可欠です。たとえば、HTMLスクリプト、悪意のあるコード、またはシステムを攻撃したりデータを悪用したりするために使用できる疑わしいリンクを削除します。

メッセージを消毒すると、システムを保護するだけでなく、潜在的なリスクからユーザーを保護します。これは、特に多くの訪問者がいるWordPressサイトなどのオープンまたはパブリック環境にチャットボットが展開されている場合、防御の重要な層です。

結論

WordPressサイトにChatGPTを搭載したチャットボットを追加すると、サポートを改善し、エンゲージメントを増やし、ドライブリードを自動的に行うことができます。ほんの数個のツールと少しカスタマイズされているので、すぐにサイトでスマートアシスタントがアクティブになります。

さらに、プラグインの助けを借りて、APIキーの入力、チャットボットの動作の設定から、外部サイト、ドキュメント、またはURLからのデータでのトレーニングまで、統合プロセスがはるかに簡単になります。試してみる準備はできましたか？ Openaiキーをつかみ、 WP AIアシスタントと統合し、最初のチャットボットビルドを実験することから始めましょう！