トップワードプレスチャットボットプラグインを比較して、顧客の相互作用を強化します

チャットボットは、特にWordPressユーザー向けのWebサイトでの顧客とのやり取りを強化するための不可欠なツールになりました。これらのインテリジェントなボットは、顧客の問い合わせに答えたり、サポートを提供したり、リアルタイムでコンバージョンを促進するのに役立ちます。インスタント応答が必須である世界では、チャットボットプラグインを統合することは、WordPressサイトのゲームチェンジャーになります。

非常に多くのチャットボットオプションが利用可能であるため、適切なオプションを選択するのは難しい場合があります。この記事では、一番上のWordPressチャットボットプラグインを比較し、機能、利点、およびサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させる方法を調査します。飛び込んで、あなたのニーズに最適なものを見つけましょう！

なぜワードプレスサイトにとってチャットボットが重要なのですか？

ウェブサイトにアクセスして、あなたの質問に答える準備ができているポップアップチャットで迎えられたことがあるなら、それはチャットボットがすることです。 WordPressでは、チャットボットが24時間年中無休の仮想アシスタントになり、訪問者の経験を改善し、ウェブサイトの所有者の仕事を容易にすることができます。 WordPressサイトにとってチャットボットが重要である理由は次のとおりです。

• 高速応答24時間365日 -チャットボットは、営業時間外であっても、いつでも訪問者の質問に答えることができます。これは、管理者がオンラインになるのを待つことなく即座に答えを必要とする訪問者を幸せに保つために不可欠です。
• 訪問者のエクスペリエンスの向上 -チャットボットにより、訪問者はメニューを検索したり、ページをスクロールしたりすることなく、簡単に助けを得ることができます。チャットボットは、製品情報を提供したり、特定のページに移動したり、購入を完了するのに役立ちます。
• 同じ質問に繰り返し答える代わりに、カスタマーサポートの負担を軽減するとカスタマーサポートチームは、人間のタッチを必要とするより複雑な問題に集中できます。
• コンバージョンと販売のドライブ -チャットボットは、たとえば製品の推奨事項や特別オファーを通じて、訪問者が迅速に意思決定を行うのに役立ちます。これにより、手動でのやり取りなしで販売機会が増加する可能性があります。

シンプルさにもかかわらず、チャットボットは、あなたのウェブサイトがより敏感でプロフェッショナルな気分になることに大きな影響を与えます。

WordPressチャットボットプラグインで探す重要な機能

WordPressサイトに適したチャットボットを選択することは、最初のプラグインをインストールするだけではありません。訪問者とワークフローに本当に価値を追加するプラグインを選択することです。適切な電話をかけるために、ここにあなたが間違いなく注目すべきいくつかの重要な機能があります：

• 簡単なカスタマイズ：チャットボットは、サイトの自然な拡張機能である必要があります。つまり、カラー、フォント、ボタンスタイルなどのデザインを微調整し、ブランドの個性に合わせて声のトーンを調整する柔軟性が必要です。相互作用が自然に感じるほど、ユーザーエクスペリエンスが向上します。
• サポートデータトレーニング：時間の経過とともにボットをより賢くすることを望む場合、これは非常に重要です。十分に構築されたチャットボットは、FAQ、製品の詳細、過去の会話など、フィードするデータから学ぶことができ、その情報を使用してより正確に応答することができます。チャットボットをトレーニングしてビジネスをよりよく理解して、ユーザーとより自然かつ効果的にチャットできるようにするようなものです。
• 24時間年中無休のサポート機能：チャットボットの最大の特典の1つは、睡眠がないことです。時間帯や時間に関係なく、サイト訪問者を支援する準備ができているため、特にグローバルまたはeコマースビジネスに便利です。
• 会話の履歴：チャットの履歴またはログは、特にボットがどれだけうまくやっているかを分析したい場合に非常に便利です。これらのログを確認して、パターンを見つけたり、応答を微調整したり、時間の経過とともに会話の流れを改善したりできます。
• Analytics＆Reports：優れたチャットボットプラグインは、何が機能しているのか、明確なメトリックを使用していないものを示します。これらの洞察は、ボットを改良してパフォーマンスをさらに向上させるのに役立ちます。
  
  

要するに、機能満載のチャットボットプラグインは、単なるチャット以上のことを行うことができます。ユーザーの満足度を向上させ、チームのワークロードを減らし、ビジネスの成長に役立つ強力なサポートツールになることができます。

トップワードプレスチャットボットプラグインの比較

WordPress Webサイトに適したチャットボットを見つけることが重要です。 eコマースストア、コンテンツ駆動型サイト、またはサービスビジネスを運営している場合でも、強力なAI機能、スムーズな統合、高いカスタマイズ性を備えた適切なチャットボットを選択すると、すべての違いが生じる可能性があります。 に深く掘り下げて、 Webサイトの対話性を高め、サイトの目標と視聴者に最適なものを決定するのに役立ちます。

WP AI アシスタント

WP AIアシスタントは、機能を犠牲にすることなくシンプルさを望むユーザー向けに構築されています。直感的でノーコードのセットアップと強力なカスタマイズ機能が際立っているため、技術的な専門知識を必要とせずにブランドでインテリジェントなチャットボットを望んでいる企業に最適です。プラグインは非常に適応性があり、WooCommerce、ElementorやDiviなどのページビルダー、さらにはGPTベースの応答をサポートしています。

パフォーマンスに関しては、WP AIアシスタントは、スムーズでコンテキストを意識した会話を提供し、複数のアシスタントをサポートします。サイトのコンテンツから自動的にデータを引き出し、スマートフィルターを使用してトレーニングの精度を向上させることができます。リアルタイムの可用性とスマートスケジューリングにより、営業時間を尊重しながら、必要に応じてボットが応答できます。

ChatGptとの統合は、特に顧客の質問にとって、自然でインテリジェントに感じる会話の流れをもたらします。これは、マルチチャネル機能とドキュメントベースの学習のサポートと組み合わされています。

主な特徴:

• カスタマイズ可能なデザイン、トーン、ペルソナ
• PDFまたはサイトコンテンツを使用したカスタムトレーニングでのAI搭載の24時間年中サポート
• スマートスケジューリングとマルチアシスタント機能
• WooCommerce、Elementor、Diviなどとのシームレスな統合
• 自然な会話のためのChatGpt統合
• トレーニング品質を改善するためのデータフィルタリング
• WordPressの投稿/ページからのJSONベースの自動データ摂取

チャットボット

ChatBotは、コードに飛び込むことなくカスタム会話を構築したいユーザーに最適なドラッグアンドドロップエクスペリエンスを提供します。これは、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを介してWordPressにプロフェッショナルグレードの機能をもたらす用途の広いプラットフォームです。チャットボットを使用すると、ボットを事前に構築したテンプレートですばやく展開したり、ゼロから作成したり、訪問者の動作に合わせてトーンとトリガーを調整したりできます。

そのパフォーマンスは信頼性が高く、応答性が高く、AIはビートを逃さずに複数のタイプのユーザー入力を処理できます。ネイティブのWordPressプラグインはインストールをシンプルにし、カスタムウィジェットにより、ボットがサイトのデザインとシームレスにブレンドされます。他のマーケティングツールやCRMSとの統合は、データ収集とユーザーセグメンテーションの合理化にも役立ちます。

AIの精度に関しては、Chatbotはコンテキストの理解を使用して流動的な会話を維持し、ユーザーをコンバージョンまたはサポートに導きます。質問に答える、リードの収集、または特定のページに訪問者をリダイレクトするかどうかにかかわらず、ニーズを拡大するだけでなく拡大するフル機能のオールインワンチャットボットシステムを提供します。

主な特徴:

• カスタマイズ可能なテンプレートを備えたドラッグアンドドロップチャットボットビルダー
• シームレスなWordPressの統合とクイックインストール
• カスタマイズ可能なチャットウィジェット（色、アバター、配置）
• 顧客との対話に対する24時間年中無休のサポート
• リードキャプチャと動作ベースのトリガー
• CRMおよびマーケティングツールの統合

ティディオ

Tidioは、Chatbot Automationに焦点を当てた非常に人気のあるオールインワンカスタマーサービススイートです。開始するのは無料であり、そのビジュアルエディターは、ユーザーがカスタムフローを作成する柔軟性を提供したり、放棄されたカートの回復やリード生成などのタスクに事前に構築されたテンプレートを使用します。

そのパフォーマンスは、顧客エンゲージメントと販売変換において強力です。ネイティブモバイルアクセス、レスポンシブウィジェット、シームレスな電子メール統合により、Tidioは常に訪問者に接続されていることを保証します。また、20を超えるプラットフォームと同期しているため、サポートやマーケティングツールを統一しようとするチームにとって強力なプレーヤーになります。

これは、正確で直感的な応答を提供するNLPを搭載しています。電子商取引ブランドや、堅牢で柔軟なサポートソリューションを必要とする小規模チームに最適です。急速に成長している企業には、Tidioはスケーラブルな価格設定計画と、その高層プランで最大2,000のチャットボットインタラクションを提供しています。

主な特徴:

• ドラッグアンドドロップインターフェイスを備えたビジュアルチャットボットビルダー
• 20以上の統合（CRMSおよび電子メールプラットフォームを含む）
• リアルタイムチャット、電子メール、モバイルアプリのサポート
• よりスマートな応答のためのAI/NLPテクノロジー
• 自動リード生成、調査、タグ付け
• 100のチャットボットインタラクション/月で利用可能な無料プラン

Zendesk

Zendeskのチャットボット、Answer Botは、最も包括的なカスタマーサービスプラットフォームの1つであるより広範なZendeskスイートの一部です。 Answer Botは、フルサービスのチケットと人間のサポートワークフローと組み合わせたAIを搭載した自動化を希望する企業向けに構築されています。 Zendeskのサポートツールと深く統合されており、機械学習を使用して時間の経過とともに相互作用を改善します。

そのパフォーマンスは、自動チケットルーティング、深いコンテキストの認識、多言語機能を備えたエンタープライズレベルです。チャットボットは、ユーザーの質問の意図を特定し、直接応答するか、完全なインタラクション履歴でエスカレートすることができます。これは、即座にインテリジェントな反応を提供したい複雑な顧客の旅を持つ企業に最適です。

シームレスなWordPressの統合とWhatsAppやFacebook Messengerなどのチャンネルと並んで作業する機能により、柔軟性と洗練さの両方を必要とするチームにとって強力なソリューションです。

主な特徴:

• 機械学習とコンテキストトラッキングを備えたAI搭載のチャットボット
• 完全なZendesk統合（チケット、エージェントハンドオフ、分析）
• 多言語サポートとモバイルアクセス
• Facebook Messenger、WhatsAppとの統合
• 自動ルーティング、チャットの成績証明書の保存、スマートエスカレーション
• 高度なレポートとカスタマイズ

collect.chat

Collect.chatは、ユニークな焦点で構築されています。リード生成、調査、予約、インタラクティブなFAQアプローチを組み合わせています。そのチャットボットシステムは、会話ベースのフォームのように機能し、ユーザーが組み合わせて構造化されたデータを提供しながら、まだ関与していると感じます。

パフォーマンスのために、Collect.Chatは信頼性が高く、軽量です。他のAIが多いプラットフォームのように長く複雑な会話を処理するために構築されていませんが、効率、データ収集、変換が輝いています。調査、フィードバック、予約、さらにはオンボーディングワークフローにも使用できます。さらに、WebhookサポートとGoogleシートの統合により、データは必要な場所に正確に流れます。

そのAI機能は、ユーザーインタラクションによって駆動されるため、ユーザーが時間の経過とともに必要なものを学ぶのに最適です。 ChatGptベースのボットほど会話的に進歩しているわけではありませんが、構造化されたエンゲージメントとリードキャプチャのために、非常に効率的なツールです。

主な特徴:

• インタラクティブなFAQ、調査、および予定チャットボット
• CRMとGoogleシートの統合によるリード生成
• 連絡先フォーム、予約、およびカスタムフィードバックのサポート
• 応答洞察とWebhook機能
• 無料プランの無制限のボット（回答が限られています）
• カスタマイズ可能な会話フローを備えたノーコードのセットアップ

チャットラ

次のWordPress Chatbotプラグインは、ライブチャット、ヘルプデスク、インテリジェントなチャットボットを組み合わせてシームレスなサポートを提供するマルチチャネルマーケティングソリューションであるChatraです。ユーザーがWebサイトを離れる直前にエンゲージメントするように設計されたExit-Intentメッセージで、バウンス率を下げるのに有益です。

パフォーマンスに関しては、Chatraは、堅牢な自動化されたシステムを通じて、FAQに対して一貫した高速応答を提供します。チャットボットにはモバイルからアクセスでき、エージェントがどこからでも顧客を支援できるようになります。訪問者をリアルタイムで監視する能力は、ビジネスに潜在的なリードとエンゲージメントの機会に関する洞察を与えます。

Chatraは、Facebook、Instagram、電子メールなどの複数のプラットフォームと統合されており、Omnichannel通信に柔軟に対応しています。そのAI機能は、一部のエンタープライズソリューションほど高度ではありませんが、特に手動のハンドオフと組み合わせた場合、中小企業のニーズには十分に正確です。その無料プランにより、小規模なチームがアクセスできるようになり、そのプロプランはスケーリングのための追加機能のロックを解除します。

主な特徴:

• FAQオートメーションとチャットボットインテリジェンス
• リアルタイムの訪問者監視
• テンプレートとターゲットメッセージトリガー
• 会話の履歴とストレージ
• iOSおよびAndroidでのモバイルアクセス
• サードパーティの統合（たとえば、Facebook、Instagram）
• オンラインおよびオフラインチャットウィジェット
• 終了したメッセージング

ワトソンIBMとのチャットボット

IBMワトソンアシスタントは、特に企業向けに、最も高度なAIチャットボットエクスペリエンスの1つを提供しています。強力な自然言語処理（NLP）で構築されたワトソンは、複雑なクエリを理解し、ユーザーを豊かで文脈的な会話に従事させ、人間の介入がいつ必要なのかを予測することさえできます。画像、クリック可能なボタン、ポーズなどの豊富な応答を追加する機能は、人間のコミュニケーションを反映するより動的な相互作用を作成します。

パフォーマンスに関しては、ワトソンは精度のために設計されています。知識のベースを積極的にスキャンして、相互作用から学習することにより、回答と制限フォールバックの応答を見つけます。コードなしソリューションですが、ユーザーフレンドリーなドキュメントが限られているため、より急な学習曲線があります。ユーザーは、潜在能力を完全にロック解除するためにチュートリアルを探索する必要がある場合があります。

Watsonはカスタマーサービスデスクとスムーズに統合し、WordPressサイトに埋め込むことができ、企業とeコマースの両方の設定に汎用性が高くなります。また、ブランドトーンやニーズに合わせて完全にカスタマイズすることができます。

主な特徴:

• 豊富な応答インターフェイス（画像、ボタン、ポーズ）
• 高度なNLPおよびAIの精度
• Twilio経由のVoIP呼び出し
• 完全なカスタマイズとブランディングサポート
• ノーコードドラッグアンドドロップインターフェイス
• サービスデスクおよびプラットフォームとの統合
• 人間のエージェントへの予測ハンドオフ
• IBM Cloud Liteプランが利用可能です

MobilemonkeyによるMessenger用のWP-Chatbot

MobilemonkeyによるWP-Chatbotは、FacebookやWordPressを通じて運営されている企業に合わせて特別に調整された強力なチャットボットです。 Facebook MessengerとWebサイトウィジェットが収束する統合された受信トレイを統合することにより、リアルタイムの通信を簡素化します。 Omnichat™テクノロジーを使用すると、ビジネスは単一のダッシュボードからさまざまなメッセージングチャネルにわたるインタラクションを管理できます。

パフォーマンスに関しては、WP-Chatbotは効率のために構築されています。複数の会話を同時に処理し、待ち時間を短縮し、ユーザーの満足度を高めます。 BOTには、顧客の行動と相互作用の品質を追跡するための高度な分析も付属しています。そのデザインは非常にカスタマイズ可能であり、ブランドの個性に合わせてチャットボットの外観を微調整できます。

WP-Chatbotは、10,000を超えるツールと統合する機能に輝いており、すでに複数のデジタルプラットフォームを使用している企業に最適です。このプラットフォームは、外出先でのカスタマーサポートのための簡単なワンクリックインストールとモバイルアクセスを提供します。 AI機能はIBM Watsonに比べて基本的ですが、一般的なプロセスを通じてFAQやガイドユーザーを処理するのに適しています。

主な特徴:

• Facebookのビジネスページとの完全な統合
• Omnichat™クロスプラットフォームサポート
• すべてのチャットチャネルのユニファイドインボックス
• テンプレートベースのチャットボットデザイン
• 基本的なAI応答のNLP機能
• ワンクリックインストール
• 10,000以上の統合
• 高度な分析と視聴者のターゲティング

Landbot.io

Landbot.ioは、視覚的に魅力的なインターフェイスとドラッグアンドドロップデザインツールで知られる直感的なノーコードチャットボットビルダーです。静的Webフォームを活気のある会話に変換するように設計されたLandbotを使用して、鉛世代のボット、リクルートメントチャットボット、さらにはオンボーディングアシスタントを構築できます。高度にカスタマイズ可能で、複数の産業に適した事前に構築されたテンプレートが付属しています。

パフォーマンスの観点から、Landbotには組み込みの調査と、ドロップオフ率を下げるための積極的なエンゲージメントツールが含まれています。基本的な中間レベルの自動化タスクではうまく機能しますが、ユーザーが高度な技術的知識を持っていない限り、複雑なロジックをスケーリングすることは課題になります。

これは、MailChimp、 Stripe、Facebook Messengerなどの人気のあるツールと統合され、マーケティング機能やeコマース機能全体で使いやすさを拡大します。また、より深いカスタマイズを希望するビジネスのカスタムCSSとJSをサポートしています。そのAIおよびNLP機能は基本的ですが、クイズ、アプリケーション、または予約などの構造化された相互作用には十分です。

主な特徴:

• ドラッグアンドドロップチャットボットビルダー
• 視覚的なフローを備えたノーコードセットアップ
• リードジェネレーションのための事前に構築されたテンプレート、雇用、オンボーディング
• Stripe、MailChimp、Facebook Messengerとの統合
• 構造化された会話の基本的なAI/NLP
• 積極的なチャットと缶詰の応答
• カスタムCSS/JavaScript
• チャットマネージャーダッシュボード

チャット燃料

最後のWordPress Chatbotプラグインは、特にFacebookやInstagram向けにソーシャルメディアの自動化に焦点を当てたプラットフォームであるChatFuelです。これにより、企業はアポイントメントを処理し、製品を宣伝し、コーディングを必要とせずに顧客フィードバックを収集するボットを作成できます。また、ChatFuelは、ドロップオフの顧客にフォローアップメッセージを送信し、企業がリードの再び関与を支援することにより、リターゲティングの取り組みをサポートしています。

パフォーマンスのために、ChatFuelは、大量のFAQタイプの相互作用を処理するのに応答性が高く、適切です。また、企業は分析用のユーザーデータを収集し、パフォーマンスメトリックに基づいてチャットボットフローを改良することができます。このツールは、チャットボットがリクエストを処理できず、顧客が完全なサポートを受けることを保証するケースのヒューマンテイクオーバーをサポートします。

また、ChatFuelはFacebookやInstagramとネイティブに統合され、Webサイトのウィジェットのインストールを可能にします。ソーシャルメディアトラフィックに大きく依存している中小企業に最適です。

主な特徴:

• FacebookとInstagramの自動化
• ノーコードチャットボットビルダー
• 再エンゲージメントメッセージング
• 知識ベースと分析
• ウェブサイトとソーシャルメディアの統合
• ライブチャットハンドオフ
• コラボレーションツール
• ユーザーフィードバックコレクション

一番上のWordPressチャットボットプラグインの一部を知っているので、それらを比較するのに役立つ比較テーブルを次に示します。

実世界のユースケース：ビジネスがチャットボットプラグインからどのように利益を得るか

Alphaストアのオンラインストアは、各訪問者にパーソナライズされた製品の推奨事項を提供することにより、売り上げを増やしたいと考えていました。この目的のために、彼らは顧客サービスの助けを待つことなく、顧客のスタイルの好みやショッピングの習慣に基づいて、適切な衣類とアクセサリーを自動的に提案するチャットボットを統合しました。

そのため、WPAI Chatbotプラグインを使用しました。このツールを使用すると、名前とペルソナ、ターゲットオーディエンス、およびチャットボットアシスタントが使用するデータから、後で顧客の質問に答えるためにアシスタントをパーソナライズできます。

さらに、チャットボットに表示される最初のメッセージ、コンテンツの種類、チャットボットが与えることができるチャットの長さも設定します。

その結果、Alpha Storeは、より高速で、より関連性が高く、楽しいショッピング体験を提供することができます。次の使用テストでわかるように、相互作用もよりパーソナライズされており、変換は大幅に増加します。

結論

チャットボットをWordPress Webサイトに統合することは、カスタマーサービス戦略の重要な部分です。各チャットボットプラグインには、高度なAI機能や広範な統合から、コーディングスキルを必要とせずに使いやすい統合に至るまで、独自の利点があります。 WP AIアシスタントは、パーソナライズ、柔軟性、およびサイトコンテンツとの深い統合を優先するWebサイトの所有者にとって理想的な選択肢です。

関連するコンテキストでユーザーのニーズに簡単にセットアップできるWordPressチャットボットを探している場合、WP AIアシスタントは検討する価値のあるソリューションです。 WP AIアシスタントを試してみて、訪問者の経験を改善し、ウェブサイトのカスタマーサポートの負担を緩和する方法を確認してください！