Como usar o ChatGPT para base de conhecimento no WordPress

Se você é proprietário de um site que deseja gerenciar informações com eficiência, considere procurar maneiras de usar o ChatGPT como base de conhecimento. Com a ajuda da IA, uma base de conhecimento pode fornecer respostas automatizadas. O ChatGPT permite que seu site forneça soluções rápidas para os visitantes respondam a perguntas comuns e forneçam documentação mais interativa.

Neste artigo, você aprenderá como o ChatGPT pode ajudar no gerenciamento da base de conhecimento, seus benefícios e as etapas para treiná-lo usando plugins de terceiros. Além disso, também discutiremos alguns dos melhores plugins do WordPress que podem ser usados.

Por que usar o ChatGPT para gerenciamento da base de conhecimento?

A integração e a adição do ChatGPT ao WordPress aprimora a experiência do usuário e melhora a eficiência operacional. Com o suporte interativo em tempo real, o ChatGPT pode responder rapidamente às perguntas dos usuários, garantindo que eles obtenham informações relevantes sem esperar pelo suporte. Essa resposta automatizada aumenta o envolvimento do usuário e reduz o ônus da equipe de suporte.

Com esse recurso, a base de conhecimento do site do WordPress está sempre atualizada sem exigir muito tempo e esforço. O ChatGPT é uma solução econômica que pode melhorar o desempenho geral do seu site. 

Benefícios do uso da base de conhecimento ChatGPT em seu site

O uso do ChatGPT para criar uma base de conhecimento em um site do WordPress oferece muitas vantagens. Aqui estão alguns benefícios importantes de integrar o ChatGPT na base de conhecimento do seu site.

• Melhora a experiência do usuário - o ChatGPT fornece respostas instantâneas e precisas, permitindo que os visitantes obtenham informações sem esperar pela equipe de suporte. Essas respostas rápidas e relevantes aumentam a satisfação do usuário e tornam o seu site mais confortável.
• Reduz a equipe de suporte - o ChatGPT pode lidar com perguntas frequentes automaticamente, reduzindo o número de ingressos de suporte recebidos. Isso permite que a equipe de suporte se concentre em questões mais complexas que exigem intervenção humana.
• Trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem parar - ao contrário de uma equipe humana, o ChatGPT pode operar o tempo todo, fornecendo suporte sempre que os visitantes precisam. Isso garante que seu site permaneça responsivo mesmo fora do horário comercial.
• Solução econômica para suporte ao vivo - com o ChatGPT, você pode fornecer recursos de bate -papo ao vivo sem contratar vários agentes. Isso fornece uma solução de suporte ao cliente mais acessível, sem comprometer a qualidade do serviço.

Etapas para treinar ChatGPT para base de conhecimento usando um plugin de terceiros

Agora que você sabe quais benefícios você terá, é hora de treinar o ChatGPT usando plugins de terceiros para otimizar as respostas de acordo com sua base de conhecimento.

Com esses plugins, você pode inserir dados de várias fontes, definir o contexto da resposta e garantir que o ChatGPT forneça informações relevantes e precisas. Aqui estão as etapas.

Etapa 1: Crie uma conta OpenAI e obtenha a chave da API

Para começar, inscreva -se em uma conta OpenAI. Em seguida, visite o site e faça o login. Depois de fazer login, navegue até o menu da conta e selecione "Visualize a tecla API".

Em seguida, clique em "Criar nova chave secreta", como mostrado na imagem abaixo. A chave será gerada automaticamente. Em seguida, clique no botão Copiar à direita para salvá -lo.

Etapa 2: Instale e configure o 3º plugin

Depois de obter a chave da API, você precisará de um plug-in de terceiros para integrá-lo ao WordPress. Um desses plug -in é o assistente do WP AI.

Este plug -in permite criar um chatbot que responda automaticamente às perguntas recebidas em seu site ou empresa. Antes de mergulhar nas etapas para conectar o OpenAI com o assistente da WP AI, aqui estão alguns recursos importantes:

• Integração do OpenAI sem costura
• Treinamento de IA usando dados do WordPress
• Suporte para documentos e arquivos
• Atualizações automáticas de dados
• Compatibilidade com vários modelos GPT
• Funções de IA personalizáveis
• Design de chatbot totalmente personalizável
• Integração fácil sem codificação

Para integrar o plug -in, comece instalando -o no painel do WordPress. Carregue o arquivo zip do plugin Navegando para plugins> Adicionar novo plug -in> plug -in de upload.

Depois que o plug -in é carregado, clique em Ativar para ativá -lo. Após a ativação, o menu assistente do WP AI aparecerá na barra lateral esquerda. Abra este menu e uma nova interface será exibida. Clique em Configurações e cole a tecla API que você obteve no OpenAI.

Em seguida, cole sua tecla API no campo designado e clique em Salvar alterações para aplicar as configurações.

Etapa 3: Crie um assistente de IA para a base de conhecimento

Se a integração entre o OpenAI e o WP AI Assistant for bem -sucedida, a próxima etapa é criar um assistente de IA para lidar com consultas de clientes. Navegue até o menu assistente do WP AI e selecione Criar Assistant.

Digite seu nome de assistente preferido e clique em Salvar alterações. Não se preocupe - você pode editar o nome do assistente mais tarde.

Etapa 4: Configure seu assistente

Primeiro, você pode clicar no menu com o ícone da bandeira para definir o assistente/chatbot a partir do nome e depois a posição na tela (inferior direita ou esquerda), defina a carga do assistente de chatbot em uma posição flutuante ou defini -lo para aparecer para aparecer em todas as páginas. Finalmente, também existem códigos de curto que você pode usar.

Etapa 5: Dê instruções ao seu assistente

Depois disso, role para baixo para encontrar as configurações de instruções recomendadas para personalizar seu assistente. Nesta seção, você pode definir várias coisas, cada uma das quais você deve inserir como um aviso que o assistente usará.

• Nome e persona do assistente: Aqui, você pode escolher o nome do assistente do Openai que será usado na conversa. A "persona" do assistente refere -se ao seu papel.
• Alvo e objetivo assistente: nesta seção, o alvo refere -se a quem o assistente segmentará e o que deve realizar.
• Uso dos dados personalizados: Aqui, você pode dizer ao assistente para salvar e acessar determinados dados ou documentos para conversas. Você pode especificar como os dados serão usados. Por exemplo: "Você priorizará os dados dos documentos que fornecemos em cada resposta. Além disso, também pode usar informações públicas do modelo de IA para complementar a resposta".

Além das configurações recomendadas, também existem configurações opcionais, como

• Primeira mensagem: esta é a mensagem inicial de que o assistente enviará ao usuário ao iniciar um bate -papo. Aplica -se apenas a novas conversas.
• Tipos de conteúdo: esse é o conteúdo que o assistente gerará, como documentação, código ou outros e onde será exibido.
• Comprimento e tom de conteúdo: você pode definir o comprimento e o estilo do idioma na resposta do assistente. Por exemplo: "Sua resposta deve ser o mais completa possível, com um máximo de 500 palavras por mensagem, e usar linguagem formal que os usuários possam entender facilmente".
• Exemplo de resposta: isso é usado se você tiver uma maneira específica de responder a uma pergunta ou dar um exemplo à IA. Por exemplo: "Se um usuário perguntar sobre [este produto], você sempre incluirá [texto] em sua resposta".

Etapa 6: Treine Assistente de Dados para a Base de Conhecimento

Este plug -in também vem com treinamento de dados para o seu assistente. Os dados aqui podem ser do WordPress, documentos (PDF, arquivos de texto, etc.) ou URLs externos, fornecendo aos usuários informações altamente relevantes e atualizadas.

Treine usando dados do WordPress para base de conhecimento

Primeiro, treinaremos o assistente para a base de conhecimento usando dados existentes do WordPress. Você pode usar dados do WordPress, como postagens, páginas ou tipos de conteúdo personalizados, para treinar seu assistente de IA. Se os dados de treinamento forem atualizados, defina a frequência de atualização para que o sistema possa atualizá -los automaticamente.

Aqui, você precisa inserir o título dos dados do WordPress e o tipo de dados, como postagens, páginas, produtos, etc.

Além disso, se houver algo que você deseja excluir dos dados nos dados, você poderá defini -los aqui. Primeiro, digite o título da postagem/página e selecione o operador. Vários operadores podem ser selecionados, incluindo:

• Incluir - exibe postagens que possuem a categoria ou tag selecionada.
  Por exemplo, apenas postagens com essa categoria aparecerão se você selecionar a categoria "tecnologia".
• Não inclui - exibe postagens que não possuem a categoria ou tag selecionada.
  Se você selecionar a categoria "tecnologia", as postagens com essa categoria serão ocultas dos resultados da pesquisa.
• Está vazio - exibe postagens que não possuem nenhuma categoria ou tag.
  Útil para encontrar postagens sem categoria para que possam ser atualizadas ou atribuídas uma categoria.
• Não está vazio - exibe postagens com pelo menos uma categoria ou tag.
  Usado para encontrar todas as postagens que já foram categorizadas.
• Contém - exibe postagens com palavras específicas no título.
  Por exemplo, a pesquisa de "AI" mostrará todas as postagens com "AI" no título, como "O desenvolvimento da IA ​​em tecnologia".
• Não contém - exibe postagens que não têm palavras específicas no título.
  Se você procurar "AI", as postagens com "AI" no título serão excluídas dos resultados.
• IS - exibe postagens com um título que corresponde às suas palavras digitadas.
  Se você procurar "Guia do WordPress", apenas postagens com esse título exato aparecerão.
• Não é - exibe postagens com títulos diferentes das palavras que você digitou.
  Se você procurar "Guia do WordPress", todas as postagens, exceto uma com esse título exato, aparecerão.

Você pode excluir os operadores e adicioná -los ou removê -los do assistente, incluindo seu link permanente, ID, título, conteúdo, data ou lesma.

Por fim, você pode definir a frequência de atualização para os arquivos de dados gerados para que seu assistente tenha os dados mais atuais. Os dados podem ser atualizados a cada poucos meses, dias, horas ou minutos, com uma frequência que você pode definir. Você pode selecionar Salvar alterações para salvar o assistente de trem com dados do WordPress quando terminar.

Treinar usando documentos dados para base de conhecimento

Outra opção para treinar seu assistente para uma base de conhecimento é usar documentos enviados pessoalmente no WordPress. Aqui, você pode escolher se o documento será usado como um arquivo de pesquisa ou intérprete de código. Se for um arquivo de pesquisa, o formato enviado é o seguinte. Se o intérprete do código for suportado, mais formatos serão suportados, por exemplo, .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml e muito mais.

Selecione o botão "Procurar arquivo" Se o arquivo for enviado com sucesso, ele aparecerá na parte inferior.

Aqui, enviamos um documento em PDF cujo conteúdo pode ser usado para a base de conhecimento. Se carregado com sucesso, o documento aparecerá aqui.

Treine usando URLs externos para base de conhecimento

Além disso, você também pode treinar para uma base de conhecimento usando dados de URLs externos. Você pode usar URLs de qualquer domínio, pegar o conteúdo da página e convertê -lo em dados estruturados (JSON) para treinar seu assistente. Por exemplo, pode ser uma página de documentação do produto.

Em seguida, você pode inserir o URL no campo seguinte e verificar a seção "Rastrear todos os URLs da página" Aqui, você pode definir o número máximo de URLs.

Depois disso, clique em "Get URL List" e várias listas de URL da web aparecerão. Além disso, você também pode definir dados especiais que o assistente pode usar para a base de conhecimento adicionando tags especiais de HTML ou CSS para excluir dados relevantes. Nesse caso, você pode selecionar "Gerar dados de treinamento".

Se os dados forem gerados com sucesso, eles se tornarão um formato de dados de treinamento JSON e aparecerá na lista a seguir, completa com a data e o tamanho da criação. Você também pode baixar ou excluir os dados se não precisar mais.

Se você terminou os dados de treinamento sobre o assistente através de dados do WordPress, dados carregados ou por meio de um URL externo, clique no Publicar no canto superior direito para disponibilizá -lo em seu site.

Depois disso, tentaremos diretamente no site. Aqui está a tela inicial quando o novo assistente da base de conhecimento é aberto.

Depois disso, tentaremos fazer perguntas relacionadas a um dos modelos de carros da Tesla. Logo depois disso, o assistente responderá às perguntas inseridas, as respostas geradas pelo assistente são derivadas dos dados de treinamento que foram feitos acima por meio de dados do WordPress, uploads de documentos em PDF etc. ou URLs externos.

Neste ponto, você usou com sucesso o ChatGPT em conjunto com um plug-in de terceiros, neste caso, o Assistente de WP AI, para criar uma base de conhecimento do WordPress baseada em chatbot.

Melhores plug -ins WordPress para base de conhecimento

Aqui está uma lista dos melhores plug-ins para criar uma base de conhecimento movida a IA no WordPress. Com esses plugins, você pode fornecer informações facilmente acessíveis aos usuários, responder automaticamente a perguntas e aprimorar a interação no seu site.

Assistente WP AI

Características principais:

• Integração do OpenAi ChatGPT - Utilize o modelo GPT mais recente para respostas rápidas e precisas.
• Treinamento com dados do WordPress - o chatbot pode aprender com as postagens, páginas ou tipos de postagens personalizados do seu site.
• Suporte ao documento - Adicione PDFs e outros arquivos para expandir o conhecimento do chatbot.
• Pesquisa de dados externos - busque informações de URLs externos para enriquecer a base de conhecimento.
• Personalização do chatbot - Personalize a aparência, as respostas e a personalidade do chatbot para corresponder à marca do seu site.

Assistente de Base de Conhecimento da AI

Este plug-in é um chatbot de IA que responde às consultas do visitante com base em uma base de conhecimento predefinida. O Assistente da Base de Conhecimento da IA ​​pode ser conectado à documentação do produto, Perguntas frequentes ou artigos de ajuda, permitindo que os visitantes obtenham respostas sem esperar uma equipe de suporte.

Características principais:

• Perguntas frequentes automatizadas - respondem instantaneamente a perguntas comuns com base na base de conhecimento.
• Suporte multi-linguagem- ajuda um público global com recursos multilíngues.
• Integração OpenAI - usa a IA para melhorar a precisão da resposta.
• Respostas personalizáveis ​​- Ajuste o tom e a personalidade do chatbot para combinar com sua marca.

BetterDocs

O BetterDocs é um plug -in de base do WordPress projetado para organizar e tornar a documentação mais acessível. Com recursos avançados de pesquisa e integração de chatbot, os visitantes podem encontrar respostas instantaneamente sem navegar manualmente pelas páginas.

Características principais:

• Pesquisa rápida - ajuda os usuários a encontrar informações dentro da documentação facilmente.
• Live AI Chatbot - usa a IA para responder a perguntas com base na base de conhecimento.
• Modelos responsivos- design atraente e amigável para dispositivos móveis.
• Análise de Usuário - Acompanhe como os visitantes interagem com a base de conhecimento.

WPBOT (AI Chatbot)

O WPBOT é um chatbot de IA que pode ser diretamente integrado aos sites do WordPress para fornecer suporte automatizado. Este plug -in aproveita a tecnologia GPT para fornecer respostas mais naturais e contextuais às consultas do usuário.

Características principais:

• O chatbot baseado em GPT- fornece respostas mais inteligentes e com reconhecimento de contexto.
• Suporte ao cliente automatizado - responde a perguntas do cliente sem agentes humanos.
• Integração da base de conhecimento - isso pode ser usado para pesquisas de documentos e perguntas frequentes.
• Aparência personalizável - Ajuste o design do chatbot para combinar com a marca do seu site.

DOCSGPT

O DOCSGPT é um plug-in baseado em IA, projetado para ajudar os usuários a encontrar informações rapidamente através de um chatbot da IA. Usando a tecnologia GPT, o DOCSGPT permite que os visitantes façam perguntas e recebam respostas imediatas da documentação existente.

Características principais:

• Pesquisa da base de conhecimento da IA ​​- ajuda os visitantes a encontrar informações mais rapidamente.
• Respostas instantâneas - a AI oferece respostas instantaneamente sem atrasos.
• Integração OpenAI - usa o modelo GPT para uma melhor compreensão contextual.
• Fácil personalização - configure o chatbot para atender às necessidades de marca do seu site.

Conclusão

O uso do ChatGPT para a base de conhecimento no WordPress é uma solução eficaz para reduzir o ônus da equipe de suporte. Com os recursos de automação e atualizações em tempo real, o ChatGPT pode fornecer respostas rápidas e precisas aos visitantes, garantindo que eles sempre obtenham informações relevantes. A integração com plug-ins de terceiros também permite que os proprietários de sites treinem a IA com dados específicos, tornando as respostas mais adaptadas às necessidades do usuário. Além disso, o processo de integração, que inclui a configuração da API OpenAI e o treinamento do assistente com dados do WordPress, garante que o ChatGPT possa servir como um centro de informações atualizado constantemente.

O WP AI Assistant é a melhor opção para uma solução mais integrada e fácil de usar. Este plug -in foi projetado especificamente para otimizar a base de conhecimento no WordPress com inteligência de IA, permitindo que seu site forneça suporte 24/7 com eficiência. Comece a usar o WP AI Assistant agora e melhore a experiência do usuário e a eficiência operacional do seu site!