So sánh các plugin chatbot WordPress hàng đầu để tăng cường tương tác của khách hàng

Chatbots đã trở thành công cụ thiết yếu để tăng cường tương tác của khách hàng trên websites, đặc biệt là đối với người dùng WordPress. Những bot thông minh này có thể trả lời các yêu cầu của khách hàng, cung cấp hỗ trợ và thậm chí giúp thúc đẩy chuyển đổi tất cả trong thời gian thực. Trong một thế giới nơi các phản hồi tức thì là bắt buộc, việc tích hợp một plugin chatbot có thể là một công cụ thay đổi trò chơi cho trang web WordPress của bạn.

Với rất nhiều tùy chọn chatbot có sẵn, có thể rất khó để chọn đúng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh các plugin Chatbot WordPress hàng đầu, khám phá các tính năng, lợi ích của chúng và cách họ có thể nâng cao trải nghiệm người dùng của trang web của bạn. Hãy đi sâu vào và tìm thấy sự phù hợp nhất cho nhu cầu của bạn!

Tại sao chatbots quan trọng đối với các trang web WordPress?

Nếu bạn đã từng truy cập một website và được chào đón bởi một cuộc trò chuyện bật lên sẵn sàng trả lời câu hỏi của bạn, đó là những gì một chatbot làm. Trong WordPress, một chatbot có thể là trợ lý ảo 24/7 của bạn, giúp cải thiện trải nghiệm của khách truy cập và giảm bớt công việc của chủ sở hữu website của bạn. Dưới đây là một vài lý do tại sao một chatbot rất quan trọng đối với trang web WordPress của bạn:

• Phản hồi nhanh 24/7- Một chatbot có thể trả lời các câu hỏi của khách truy cập bất cứ lúc nào, ngay cả trong giờ làm việc. Điều này là điều cần thiết để giữ cho khách truy cập của bạn hạnh phúc, những người cần câu trả lời ngay lập tức mà không phải chờ quản trị viên trực tuyến.
• Cải thiện trải nghiệm của khách truy cập - Chatbot cho phép khách truy cập dễ dàng nhận trợ giúp mà không phải tìm kiếm menu hoặc cuộn qua các trang. Chatbot có thể cung cấp thông tin sản phẩm, điều hướng đến một trang cụ thể và thậm chí giúp hoàn thành việc mua hàng.
• Giảm gánh nặng cho hỗ trợ khách hàng - thay vì trả lời các câu hỏi tương tự nhiều lần, chatbot có thể giúp trả lời các câu hỏi thường gặp (Câu hỏi thường gặp). Nhóm hỗ trợ khách hàng sau đó có thể tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn đòi hỏi sự liên lạc của con người.
• Lái xe chuyển đổi và bán hàng - Chatbots có thể giúp khách truy cập đưa ra quyết định nhanh chóng, ví dụ, thông qua các khuyến nghị sản phẩm hoặc ưu đãi đặc biệt. Điều này có thể tăng cơ hội bán hàng mà không cần tương tác thủ công.

Mặc dù đơn giản, chatbot có tác động rất lớn đến việc làm cho website của bạn cảm thấy phản ứng nhanh hơn và chuyên nghiệp hơn.

Các tính năng chính để tìm kiếm trong plugin WordPress Chatbot

Chọn đúng chatbot cho trang web WordPress của bạn không chỉ là cài đặt plugin đầu tiên mà bạn tìm thấy, đó là việc chọn trang thực sự thêm giá trị cho khách truy cập và quy trình làm việc của bạn. Để giúp bạn thực hiện cuộc gọi đúng, đây là một số tính năng thiết yếu mà bạn chắc chắn nên để mắt đến:

• Tùy chỉnh dễ dàng: Chatbot của bạn phải là một extension của trang web của bạn. Điều đó có nghĩa là bạn cần sự linh hoạt để điều chỉnh thiết kế của nó, các phông chữ, kiểu nút, phong cách nút và thậm chí điều chỉnh giọng nói của nó để phù hợp với tính cách thương hiệu của bạn. Tương tác càng tự nhiên, trải nghiệm người dùng càng tốt.
• Hỗ trợ đào tạo dữ liệu: Đây là siêu quan trọng nếu bạn muốn bot của bạn phát triển thông minh hơn theo thời gian. Một chatbot được xây dựng tốt sẽ có thể học hỏi từ dữ liệu bạn cung cấp cho nó như Câu hỏi thường gặp được tải sẵn, chi tiết sản phẩm hoặc các cuộc hội thoại trong quá khứ và sử dụng thông tin đó để trả lời chính xác hơn. Nó giống như đào tạo chatbot của bạn để hiểu doanh nghiệp của bạn tốt hơn để nó có thể trò chuyện tự nhiên và hiệu quả hơn với người dùng của bạn.
• Khả năng hỗ trợ 24/7: Một trong những đặc quyền lớn nhất của chatbot là nó không bao giờ ngủ. Nó nên có sẵn suốt ngày đêm, sẵn sàng hỗ trợ khách truy cập trang web bất kể múi giờ hay giờ, đặc biệt là tiện dụng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử hoặc toàn cầu.
• Lịch sử trò chuyện: Lịch sử trò chuyện hoặc nhật ký là siêu hữu ích, đặc biệt là khi bạn muốn phân tích mức độ bot của bạn đang làm tốt như thế nào. Bạn có thể xem lại các nhật ký này để phát hiện các mẫu, tinh chỉnh các phản hồi hoặc cải thiện luồng của các cuộc trò chuyện theo thời gian.
• Phân tích & Báo cáo: Một plugin chatbot tốt sẽ cho bạn thấy những gì hoạt động và những gì không thông qua các số liệu rõ ràng giống như có bao nhiêu người đang tương tác với nó, cuộc trò chuyện kéo dài bao lâu và mọi người bỏ đi. Những hiểu biết này giúp bạn tinh chỉnh bot để thực hiện tốt hơn nữa.
  
  

Nói tóm lại, một plugin chatbot đóng gói tính năng có thể làm nhiều hơn là chỉ trò chuyện, nó có thể trở thành một công cụ hỗ trợ mạnh mẽ giúp cải thiện sự hài lòng của người dùng, giảm khối lượng công việc của nhóm bạn và giúp phát triển doanh nghiệp của bạn.

So sánh các plugin chatbot WordPress hàng đầu

Tìm đúng chatbot cho website là rất quan trọng. Cho dù bạn đang điều hành một cửa hàng thương mại điện tử, trang web định hướng nội dung hoặc doanh nghiệp dịch vụ, việc chọn đúng chatbot với khả năng AI mạnh mẽ, tích hợp trơn tru và khả năng tùy chỉnh cao có thể tạo ra tất cả sự khác biệt. Dưới đây là một cuộc lặn sâu vào các plugin chatbot WordPress hàng đầu để tăng tính tương tác website và giúp bạn quyết định một trong những phù hợp với mục tiêu và đối tượng của trang web của bạn tốt nhất.

Trợ lý WP AI

Trợ lý WP AI được xây dựng cho người dùng muốn đơn giản mà không phải hy sinh chức năng. Nó nổi bật với thiết lập trực quan, không có mã và các tính năng tùy biến mạnh mẽ, làm cho nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn có một chatbot có thương hiệu và thông minh mà không cần chuyên môn kỹ thuật. Plugin có khả năng thích ứng cao, với sự hỗ trợ cho WooC Commerce, các nhà xây dựng trang như Elementor và Divi và thậm chí các phản hồi dựa trên GPT.

Hiệu suất khôn ngoan, trợ lý WP AI cung cấp các cuộc trò chuyện nhận thức mượt mà, nhận thức theo ngữ cảnh và hỗ trợ nhiều trợ lý, mỗi trợ lý phù hợp cho các vai trò hoặc nhu cầu của đối tượng khác nhau. Nó có thể lấy dữ liệu tự động từ nội dung trang web của bạn và sử dụng các bộ lọc thông minh để tăng cường độ chính xác của đào tạo. Với tính khả dụng thời gian thực và lập lịch thông minh, bot có thể trả lời khi cần thiết trong khi vẫn tôn trọng giờ làm việc của bạn.

Sự tích hợp của nó với Chatgpt mang đến một luồng trò chuyện cảm thấy tự nhiên và thông minh, đặc biệt là đối với các truy vấn của khách hàng. Điều này được kết hợp với các khả năng đa kênh và hỗ trợ cho việc học dựa trên tài liệu.

Các tính năng chính:

• Thiết kế, giai điệu và tính cách có thể tùy chỉnh
• Hỗ trợ 24/7 được hỗ trợ AI
• Lập kế hoạch thông minh và chức năng đa cấp
• Tích hợp liền mạch với WooC Commerce, Elementor, Divi, và nhiều hơn nữa
• Tích hợp chatgpt cho các cuộc trò chuyện tự nhiên
• Lọc dữ liệu để cải thiện chất lượng đào tạo
• Ăn dữ liệu tự động dựa trên JSON từ các bài đăng/trang WordPress

Chatbot

Chatbot cung cấp trải nghiệm kéo và thả hoàn hảo cho người dùng muốn xây dựng các cuộc hội thoại tùy chỉnh mà không cần lặn vào mã. Đây là một nền tảng đa năng mang lại các tính năng cấp chuyên nghiệp cho WordPress thông qua giao diện thân thiện với người dùng. Chatbot cho phép bạn nhanh chóng triển khai các bot với các mẫu được xây dựng trước hoặc xây dựng chúng từ đầu, điều chỉnh giai điệu và kích hoạt để phù hợp với hành vi của khách truy cập.

Hiệu suất của nó là đáng tin cậy và đáp ứng, và AI có thể xử lý nhiều loại đầu vào người dùng mà không bị thiếu một nhịp. Plugin WordPress gốc giúp cài đặt đơn giản và các tiện ích tùy chỉnh đảm bảo bot pha trộn liền mạch với thiết kế của trang web của bạn. Tích hợp với các công cụ tiếp thị và CRM khác cũng giúp hợp lý hóa việc thu thập dữ liệu và phân đoạn người dùng.

Về độ chính xác của AI, chatbot sử dụng sự hiểu biết theo ngữ cảnh để duy trì các cuộc hội thoại chất lỏng và hướng dẫn người dùng tới chuyển đổi hoặc hỗ trợ. Cho dù đó là trả lời các câu hỏi, thu thập khách hàng tiềm năng hoặc chuyển hướng khách truy cập đến các trang cụ thể, nó cung cấp một hệ thống chatbot toàn diện, tất cả trong một, tỷ lệ tốt khi nhu cầu của bạn tăng lên.

Các tính năng chính:

• Trình tạo chatbot kéo và thả với các mẫu có thể tùy chỉnh
• Tích hợp WordPress liền mạch và cài đặt nhanh
• Các tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh (màu sắc, avatar, vị trí)
• Hỗ trợ tự động 24/7 cho các tương tác của khách hàng
• Chụp chính và kích hoạt dựa trên hành vi
• CRM và tích hợp công cụ tiếp thị

Tidio

Tidio là một bộ dịch vụ khách hàng tất cả trong một rất phổ biến tập trung vào tự động hóa chatbot. Được bắt đầu miễn phí và Trình chỉnh sửa trực quan của nó cung cấp cho người dùng sự linh hoạt để tạo các luồng tùy chỉnh hoặc sử dụng các mẫu được xây dựng sẵn cho các tác vụ như phục hồi giỏ hàng bị bỏ hoang hoặc tạo khách hàng tiềm năng.

Hiệu suất của nó là mạnh mẽ trong sự tham gia của khách hàng và chuyển đổi bán hàng. Với quyền truy cập di động gốc, tiện ích đáp ứng và tích hợp email liền mạch, Tidio đảm bảo bạn luôn kết nối với khách truy cập của mình. Nó cũng đồng bộ với hơn 20 nền tảng, làm cho nó trở thành một người chơi mạnh mẽ cho các đội muốn thống nhất các công cụ hỗ trợ và tiếp thị của họ.

Điều này được cung cấp bởi NLP, cung cấp các phản hồi chính xác và trực quan. Đó là lý tưởng cho các thương hiệu thương mại điện tử hoặc các nhóm nhỏ cần một giải pháp hỗ trợ mạnh mẽ nhưng linh hoạt. Đối với các doanh nghiệp phát triển nhanh chóng, Tidio cung cấp các kế hoạch giá có thể mở rộng và lên tới 2.000 tương tác chatbot trên các kế hoạch cấp cao hơn của mình.

Các tính năng chính:

• Trình tạo chatbot trực quan với giao diện kéo và thả
• Hơn 20 tích hợp (bao gồm CRMS và nền tảng email)
• Trò chuyện thời gian thực, email và hỗ trợ ứng dụng di động
• Công nghệ AI/NLP cho các phản hồi thông minh hơn
• Tạo ra tự động, tạo ra các cuộc khảo sát và gắn thẻ
• Kế hoạch miễn phí có sẵn với 100 tương tác chatbot/tháng

Zendesk

Chatbot của Zendesk, bot trả lời, là một phần của bộ Zendesk rộng hơn, một trong những nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện nhất. Trả lời Bot được xây dựng cho các doanh nghiệp muốn tự động hóa được hỗ trợ bởi AI kết hợp với việc bán vé đầy đủ dịch vụ và quy trình hỗ trợ của con người. Nó được tích hợp sâu với các công cụ hỗ trợ của Zendesk và sử dụng học máy để cải thiện các tương tác theo thời gian.

Hiệu suất của nó là cấp độ doanh nghiệp, với định tuyến vé tự động, nhận thức bối cảnh sâu sắc và khả năng đa ngôn ngữ. Chatbot có thể xác định mục đích của câu hỏi của người dùng và trả lời trực tiếp hoặc leo thang với lịch sử tương tác đầy đủ nguyên vẹn. Đó là lý tưởng cho các doanh nghiệp có hành trình khách hàng phức tạp, những người vẫn muốn đưa ra những phản ứng ngay lập tức, thông minh.

Với tích hợp WordPress liền mạch và khả năng làm việc cùng với các kênh như WhatsApp và Facebook Messenger, đó là một giải pháp mạnh mẽ cho các nhóm cần cả tính linh hoạt và tinh tế.

Các tính năng chính:

• Chatbot chạy bằng AI với học máy và theo dõi bối cảnh
• Tích hợp đầy đủ Zendesk (bán vé, Đại lý Handoff, Analytics)
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và truy cập di động
• Tích hợp với WhatsApp, Facebook Messenger
• Tự động định tuyến, tiết kiệm bảng điểm trò chuyện và leo thang thông minh
• Báo cáo và tùy chỉnh nâng cao

Thu thập.Chat

Thu thập.chat được xây dựng với một trọng tâm duy nhất; Nó kết hợp tạo ra khách hàng tiềm năng, khảo sát, đặt cuộc hẹn và cách tiếp cận Câu hỏi thường gặp tương tác. Hệ thống chatbot của nó hoạt động giống như một hình thức dựa trên hội thoại, giúp người dùng cung cấp dữ liệu có cấu trúc trong khi vẫn cảm thấy tham gia.

Đối với hiệu suất, thu thập.chat là đáng tin cậy và nhẹ. Nó không được xây dựng để xử lý các cuộc hội thoại dài, phức tạp như một số nền tảng nặng AI khác, nhưng nó tỏa sáng trong hiệu quả, thu thập dữ liệu và chuyển đổi. Bạn có thể sử dụng nó cho các cuộc khảo sát, phản hồi, đặt phòng và thậm chí cả các quy trình công việc trên tàu. Ngoài ra, với sự hỗ trợ của Webhook và tích hợp Google Sheets, dữ liệu của bạn sẽ chính xác nơi bạn cần.

Khả năng AI của nó được điều khiển bởi các tương tác của người dùng, làm cho nó tuyệt vời để tìm hiểu những gì người dùng muốn theo thời gian. Nó không phải là những người tiên tiến về mặt trò chuyện như các bot dựa trên Chatgpt, nhưng đối với sự tham gia có cấu trúc và nắm bắt chì, đó là một công cụ cực kỳ hiệu quả.

Các tính năng chính:

• Câu hỏi thường gặp tương tác, khảo sát và chatbot hẹn
• Tạo sự dẫn đầu với tích hợp CRM và Google Sheets
• Hỗ trợ cho các mẫu liên hệ, đặt phòng và phản hồi tùy chỉnh
• Những hiểu biết sâu sắc và chức năng Webhook
• Bots không giới hạn trong một kế hoạch miễn phí (với các phản hồi hạn chế)
• Thiết lập không có mã với luồng hội thoại có thể tùy chỉnh

Chatra

Plugin WordPress Chatbot tiếp theo là Chatra, một giải pháp tiếp thị đa kênh kết hợp trò chuyện trực tiếp, bàn trợ giúp và một chatbot thông minh để cung cấp hỗ trợ liền mạch. Nó có lợi cho việc giảm tỷ lệ nảy với các tin nhắn chủ yếu thoát được thiết kế để thu hút người dùng ngay trước khi họ rời khỏi website.

Về hiệu suất, Chatra cung cấp các phản hồi nhất quán và nhanh chóng cho Câu hỏi thường gặp thông qua hệ thống tự động mạnh mẽ của nó. Chatbot có thể truy cập thông qua thiết bị di động, cho phép các đại lý hỗ trợ khách hàng từ bất cứ đâu. Khả năng giám sát khách truy cập trong thời gian thực cung cấp cho các doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc về các khách hàng tiềm năng và cơ hội tham gia.

Chatra tích hợp với nhiều nền tảng như Facebook, Instagram và email, làm cho nó linh hoạt cho giao tiếp omnichannel. Mặc dù các khả năng AI của nó không nâng cao như một số giải pháp doanh nghiệp, nhưng nó đủ chính xác cho các nhu cầu kinh doanh nhỏ đến trung bình, đặc biệt là khi kết hợp với bàn giao thủ công. Kế hoạch miễn phí của nó giúp nó có thể truy cập được cho các nhóm nhỏ hơn, trong khi kế hoạch Pro của nó mở ra các tính năng bổ sung để mở rộng.

Các tính năng chính:

• Tự động hóa Câu hỏi thường gặp và trí thông minh chatbot
• Giám sát khách truy cập thời gian thực
• Các mẫu và kích hoạt tin nhắn được nhắm mục tiêu
• Lịch sử trò chuyện và lưu trữ
• Truy cập di động trên iOS và Android
• Tích hợp của bên thứ ba (ví dụ: Facebook, Instagram)
• Các tiện ích trò chuyện trực tuyến & ngoại tuyến
• Thoát khỏi tin nhắn

Chatbot với watson ibm

Trợ lý IBM Watson cung cấp một trong những trải nghiệm AI Chatbot tiên tiến nhất, đặc biệt là cho các doanh nghiệp. Được xây dựng với xử lý ngôn ngữ tự nhiên mạnh mẽ (NLP), Watson có thể hiểu các truy vấn phức tạp, thu hút người dùng vào các cuộc trò chuyện phong phú, theo ngữ cảnh và thậm chí dự đoán khi nào cần sự can thiệp của con người. Khả năng thêm các phản hồi phong phú của nó như hình ảnh, các nút có thể nhấp và tạm dừng tạo ra một tương tác năng động hơn phản ánh giao tiếp của con người.

Hiệu suất khôn ngoan, Watson được thiết kế cho độ chính xác. Nó chủ động quét các cơ sở kiến ​​thức để tìm câu trả lời và giới hạn phản ứng dự phòng bằng cách học hỏi từ các tương tác. Mặc dù đó là một giải pháp không có mã, nhưng nó có một đường cong học tập dốc hơn do tài liệu thân thiện với người dùng hạn chế, người dùng có thể cần khám phá các hướng dẫn để mở khóa đầy đủ tiềm năng của nó.

Watson tích hợp trơn tru với bàn dịch vụ khách hàng và có thể được nhúng trên các trang web WordPress, làm cho nó linh hoạt cho cả cài đặt thương mại của công ty và điện tử. Nó cũng cho phép tùy chỉnh hoàn toàn để phù hợp với âm thanh và nhu cầu của thương hiệu.

Các tính năng chính:

• Giao diện phản hồi phong phú (hình ảnh, nút, tạm dừng)
• Độ chính xác NLP và AI nâng cao
• VoIP gọi qua Twilio
• Tùy chỉnh đầy đủ và hỗ trợ thương hiệu
• Giao diện kéo và thả mã
• Tích hợp với bàn và nền tảng dịch vụ
• Dự đoán bàn giao cho các đại lý của con người
• Kế hoạch IBM Cloud Lite có sẵn

WP-Chatbot cho Messenger của Mobilemonkey

WP-chatbot của Mobilemonkey là một chatbot mạnh mẽ được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp hoạt động thông qua Facebook và WordPress. Nó đơn giản hóa giao tiếp thời gian thực bằng cách tích hợp một hộp thư đến thống nhất trong đó các cuộc hội thoại từ Facebook Messenger và tiện ích website hội tụ. Với công nghệ Omnichat ™, các doanh nghiệp có thể quản lý các tương tác trên các kênh nhắn tin khác nhau từ một bảng điều khiển duy nhất.

Hiệu suất khôn ngoan, WP-chatbot được xây dựng cho hiệu quả. Nó xử lý đồng thời nhiều cuộc hội thoại, giảm thời gian chờ đợi và tăng sự hài lòng của người dùng. Bot cũng đi kèm với các phân tích nâng cao để theo dõi hành vi của khách hàng và chất lượng tương tác. Thiết kế của nó có khả năng tùy biến cao, cho phép bạn điều chỉnh diện mạo của chatbot để phù hợp với tính cách của thương hiệu.

WP-Chatbot tỏa sáng trong khả năng tích hợp với hơn 10.000 công cụ, khiến nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp đã sử dụng nhiều nền tảng số. Nền tảng cung cấp cài đặt một lần nhấp và truy cập di động dễ dàng để hỗ trợ khách hàng khi di chuyển. Mặc dù khả năng AI của nó là cơ bản so với IBM Watson, nhưng chúng là đủ để xử lý Câu hỏi thường gặp và hướng dẫn người dùng thông qua các quy trình chung.

Các tính năng chính:

• Tích hợp đầy đủ với trang kinh doanh Facebook
• Hỗ trợ đa nền tảng Omnichat ™
• Hộp thư đến hợp nhất cho tất cả các kênh trò chuyện
• Thiết kế chatbot dựa trên mẫu
• Chức năng NLP cho các phản hồi AI cơ bản
• Cài đặt một lần nhấp
• Hơn 10.000 tích hợp
• Phân tích nâng cao và nhắm mục tiêu đối tượng

Landbot.io

Landbot.io là một nhà xây dựng chatbot không có mã trực quan được biết đến với giao diện trực quan và các công cụ thiết kế kéo và thả. Được thiết kế để chuyển đổi các hình thức web tĩnh thành các cuộc hội thoại sống động, Landbot có thể được sử dụng để xây dựng các bot thế hệ chì, chatbot tuyển dụng và thậm chí là trợ lý trên tàu. Nó có khả năng tùy biến cao và đi kèm với các mẫu được xây dựng trước phù hợp cho nhiều ngành công nghiệp.

Về hiệu suất, Landbot bao gồm các cuộc khảo sát tích hợp và các công cụ tham gia chủ động để giảm tỷ lệ thả xuống. Mặc dù nó hoạt động tốt cho các tác vụ tự động hóa cấp cơ bản đến trung bình, nhưng việc mở rộng logic phức tạp có thể là một thách thức trừ khi người dùng có kiến ​​thức kỹ thuật nâng cao.

Điều này tích hợp với các công cụ phổ biến như MailChimp, Stripevà Facebook Messenger, mở rộng khả năng sử dụng của nó trên các chức năng tiếp thị và thương mại điện tử. Nó cũng hỗ trợ CSS và JS tùy chỉnh cho các doanh nghiệp muốn tùy chỉnh sâu hơn. Khả năng AI và NLP của nó là cơ bản nhưng đủ cho các tương tác có cấu trúc như các câu đố, ứng dụng hoặc đặt phòng.

Các tính năng chính:

• Trình tạo chatbot kéo và thả
• Thiết lập không có mã với luồng trực quan
• Các mẫu được xây dựng sẵn cho khách hàng tiềm năng, tuyển dụng, trên tàu
• Tích hợp với Stripe, MailChimp, Facebook Messenger
• AI/NLP cơ bản cho các cuộc hội thoại có cấu trúc
• Trò chuyện chủ động và phản hồi đóng hộp
• CSS/JavaScript tùy chỉnh
• Bảng điều khiển Trình quản lý trò chuyện

Chatfuel

Plugin WordPress Chatbot cuối cùng là Chatfuel, một nền tảng tập trung vào tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là cho Facebook và Instagram. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo ra các bot xử lý các cuộc hẹn, quảng bá sản phẩm và thu thập phản hồi của khách hàng mà không cần mã hóa. Chatfuel cũng hỗ trợ các nỗ lực nhắm mục tiêu lại bằng cách gửi tin nhắn tiếp theo cho những khách hàng bỏ đi, giúp các doanh nghiệp tái tham gia các khách hàng tiềm năng.

Đối với hiệu suất, Chatfuel có khả năng đáp ứng và phù hợp để xử lý một khối lượng lớn các tương tác loại Câu hỏi thường gặp. Nó cũng cho phép các doanh nghiệp thu thập dữ liệu người dùng để phân tích và tinh chỉnh các luồng chatbot dựa trên các số liệu hiệu suất. Công cụ hỗ trợ tiếp quản con người cho các trường hợp chatbot không thể xử lý yêu cầu, đảm bảo khách hàng nhận được hỗ trợ hoàn toàn.

Chatfuel cũng tích hợp tự nhiên với Facebook và Instagram và cho phép cài đặt tiện ích website . Tốt nhất là cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ phụ thuộc nhiều vào lưu lượng truyền thông xã hội.

Các tính năng chính:

• Tự động hóa Facebook và Instagram
• Builder chatbot không có mã
• Nhắn tin tái tham gia
• Cơ sở kiến ​​thức và phân tích
• Tích hợp Website và phương tiện truyền thông xã hội
• Trò chuyện trực tiếp
• Công cụ cộng tác
• Bộ sưu tập phản hồi của người dùng

Bây giờ bạn đã biết một số plugin chatbot WordPress hàng đầu, đây là bảng so sánh để giúp bạn so sánh chúng.

Các trường hợp sử dụng trong thế giới thực: Làm thế nào các doanh nghiệp được hưởng lợi từ các plugin chatbot

Một cửa hàng trực tuyến Alpha Store muốn tăng doanh số bằng cách cung cấp các khuyến nghị sản phẩm được cá nhân hóa cho mỗi khách truy cập. Cuối cùng, họ đã tích hợp một chatbot tự động đề xuất quần áo và phụ kiện phù hợp dựa trên sở thích phong cách và thói quen mua sắm của khách hàng mà không phải chờ đợi sự giúp đỡ từ dịch vụ khách hàng.

Đó là lý do tại sao họ sử dụng plugin WPAI chatbot. Công cụ này cho phép họ cá nhân hóa trợ lý, từ tên và tính cách, đối tượng mục tiêu và dữ liệu được sử dụng bởi trợ lý chatbot để trả lời các câu hỏi của khách hàng sau này.

Ngoài ra, họ cũng đặt thông báo đầu tiên xuất hiện trên chatbot, loại nội dung và độ dài của câu trả lời trò chuyện mà chatbot có thể đưa ra.

Do đó, Alpha Store có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm nhanh hơn, phù hợp hơn và thú vị hơn. Các tương tác cũng được cá nhân hóa hơn và chuyển đổi tăng đáng kể, như bạn có thể thấy trong thử nghiệm sử dụng sau đây.

Phần kết luận

Tích hợp chatbot vào website WordPress của bạn là một phần quan trọng trong chiến lược dịch vụ khách hàng của bạn. Mỗi plugin chatbot có lợi thế riêng, từ các tính năng AI nâng cao và tích hợp rộng rãi đến dễ sử dụng mà không cần kỹ năng mã hóa. WP AI Assistant là một lựa chọn lý tưởng cho các chủ sở hữu website ưu tiên cá nhân hóa, linh hoạt và tích hợp sâu với nội dung trang web.

Nếu bạn đang tìm kiếm một chatbot WordPress dễ dàng thiết lập, đáp ứng và có thể đáp ứng nhu cầu của người dùng với bối cảnh có liên quan, trợ lý WP AI là một giải pháp đáng để xem xét. Hãy thử trợ lý WP AI và xem làm thế nào nó có thể cải thiện trải nghiệm của khách truy cập và giảm bớt gánh nặng hỗ trợ khách hàng trên website !