Cómo usar ChatGPT para la base de conocimiento en WordPress

Si usted es propietario de un sitio web que desea administrar la información de manera eficiente, considere buscar formas de usar CHATGPT como base de conocimiento. Con la ayuda de AI, una base de conocimiento puede proporcionar respuestas automatizadas. ChatGPT permite que su sitio web proporcione soluciones rápidas para que los visitantes respondan preguntas comunes y proporcionen documentación más interactiva.

En este artículo, aprenderá cómo ChatGPT puede ayudar en la gestión de la base de conocimiento, sus beneficios y los pasos para entrenarlo utilizando complementos de terceros. Además, también discutiremos algunos de los mejores complementos de WordPress que se pueden usar.

¿Por qué utilizar ChatGPT para la gestión de la base de conocimiento?

La integración y la adición de ChatGPT a WordPress mejora la experiencia del usuario al tiempo que mejora la eficiencia operativa. Con el soporte interactivo en tiempo real, ChatGPT puede responder a las preguntas de los usuarios rápidamente, asegurando que obtengan información relevante sin esperar el soporte. Esta respuesta automatizada aumenta la participación del usuario y reduce la carga del equipo de soporte.

Con esta característica, la base de conocimiento de su sitio de WordPress siempre está actualizado sin requerir mucho tiempo y esfuerzo. ChatGPT es una solución rentable que puede mejorar el rendimiento general de su sitio. 

Beneficios del uso de ChatGPT para la base de conocimiento en su sitio web

El uso de ChatGPT para construir una base de conocimiento en un sitio de WordPress proporciona muchas ventajas. Aquí hay algunos beneficios clave de integrar ChatGPT en la base de conocimiento de su sitio.

• Mejora la experiencia del usuario: ChatGPT proporciona respuestas instantáneas y precisas, lo que permite a los visitantes obtener información sin esperar al equipo de soporte. Estas respuestas rápidas y relevantes aumentan la satisfacción del usuario y hacen que la navegación de su sitio sea más cómoda.
• Reduce el equipo de soporte: ChatGPT puede manejar las preguntas frecuentes automáticamente, reduciendo la cantidad de boletos de soporte entrantes. Esto permite al equipo de apoyo centrarse en problemas más complejos que requieren intervención humana.
• Funciona 24/7 sin detenerse: a diferencia de un equipo humano, ChatGPT puede operar las 24 horas, brindando soporte cuando los visitantes lo necesitan. Esto asegura que su sitio se mantenga en cuenta incluso fuera del horario comercial.
• Solución rentable para soporte en vivo: con ChatGPT, puede entregar funciones de chat en vivo sin contratar múltiples agentes. Esto proporciona una solución de atención al cliente más asequible sin comprometer la calidad del servicio.

Pasos para entrenar chatgpt para la base de conocimiento utilizando un complemento de terceros

Ahora que sabe qué beneficios obtendrá, es hora de entrenar a ChatGPT utilizando complementos de terceros para optimizar las respuestas de acuerdo con su base de conocimiento.

Con estos complementos, puede ingresar datos de varias fuentes, establecer el contexto de la respuesta y garantizar que ChatGPT proporcione información relevante y precisa. Aquí están los pasos.

Paso 1: cree una cuenta de OpenAI y obtenga la clave API

Para comenzar, regístrese para obtener una cuenta de OpenAI. Luego, visite el sitio web e inicie sesión. Una vez iniciado sesión, navegue al menú de la cuenta y seleccione "Ver tecla API".

A continuación, haga clic en "Crear nueva clave secreta" como se muestra en la imagen a continuación. La clave se generará automáticamente. Luego, haga clic en el botón Copiar a la derecha para guardarlo.

Paso 2: instalar y configurar el tercer complemento

Después de obtener la tecla API, necesitará un complemento AI de terceros para integrarlo con WordPress. Uno de esos complementos es WP AI Assistant.

Este complemento le permite crear un chatbot que responda automáticamente a las consultas entrantes en su sitio web o negocio. Antes de sumergirse en los pasos para conectar OpenAi con WP AI Assistant, aquí hay algunas características clave:

• Integración de OpenAi sin costura
• Entrenamiento de IA utilizando datos de WordPress
• Soporte para documentos y archivos
• Actualizaciones de datos automáticas
• Compatibilidad con varios modelos GPT
• Roles de IA personalizables
• Diseño de chatbot totalmente personalizable
• Integración fácil sin codificar

Para integrar el complemento, comience instalándolo a través del tablero de WordPress. Cargue el archivo zip del complemento navegando a complementos> Agregar nuevo complemento> Plugin de carga.

Una vez que se carga el complemento, haga clic en Activar para habilitarlo. Después de la activación, el menú Asistente de AI WP aparecerá en la barra lateral izquierda. Abra este menú y se mostrará una nueva interfaz. Haga clic en Configuración y pegue la tecla API que obtuvo de OpenAI.

A continuación, pegue su tecla API en el campo designado y haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración.

Paso 3: Cree un asistente de IA para la base de conocimiento

Si la integración entre OpenAI y WP AI Assistant es exitosa, el siguiente paso es crear un asistente de IA para manejar las consultas de los clientes. Navegue al menú WP AI Assistant y seleccione Crear asistente.

Ingrese su nombre de asistente preferido y haga clic en Guardar cambios. No se preocupe, puede editar el nombre del asistente más tarde.

Paso 4: Configura tu asistente

Primero, puede hacer clic en el menú con el icono de la bandera para configurar el asistente/chatbot a partir del nombre, luego la posición en la pantalla (abajo a la derecha o izquierda), configure la carga del asistente de chatbot en una posición flotante o configure para aparecer En todas las páginas. Finalmente, también hay códigos cortos que puedes usar.

Paso 5: Dé instrucciones a su asistente

Después de eso, desplácese hacia abajo para encontrar la configuración de instrucción recomendada para personalizar a su asistente. En esta sección, puede establecer varias cosas, cada una de las cuales debe ingresar como un aviso que el asistente usará.

• Nombre del asistente y personalidad: Aquí, puede elegir el nombre del Asistente de OpenAI que se utilizará en la conversación. La "persona" del asistente se refiere a su papel.
• Objetivo y objetivo del asistente: en esta sección, el objetivo se refiere a a quién se apuntará el asistente y qué debe lograr.
• Uso de datos personalizados: aquí, puede decirle al Asistente que guarde y acceda a ciertos datos o documentos para conversaciones. Puede especificar cómo se utilizarán los datos. Por ejemplo: "Priorizará los datos de los documentos que proporcionamos en cada respuesta. Además, también puede usar información pública del modelo AI para complementar la respuesta".

Además de la configuración recomendada, también hay configuraciones opcionales, como

• Primer mensaje: Este es el mensaje inicial que el asistente enviará al usuario al comenzar un chat. Solo se aplica a nuevas conversaciones.
• Tipos de contenido: este es el contenido que generará el asistente, como la documentación, el código u otros, y dónde se mostrará.
• Longitud y tono del contenido: puede establecer la longitud y el estilo del idioma en la respuesta del asistente. Por ejemplo: "Su respuesta debe ser lo más completa posible, con un máximo de 500 palabras por mensaje, y usar un lenguaje formal que los usuarios puedan entender fácilmente".
• Ejemplo de respuesta: Esto se usa si tiene una forma específica de responder una pregunta o dar un ejemplo a la IA. Por ejemplo: "Si un usuario pregunta sobre [este producto], siempre incluirá [texto] en su respuesta".

Paso 6: Asistente de entrenar con datos para la base de conocimiento

Este complemento también viene con capacitación en datos para su asistente. Los datos aquí pueden ser de WordPress, documentos (PDF, archivos de texto, etc.) o URL externos, lo que proporciona a los usuarios información altamente relevante y actualizada.

Entrena el uso de datos de WordPress para la base de conocimiento

Primero, capacitaremos al Asistente para la base de conocimiento utilizando los datos existentes de WordPress. Puede usar datos de WordPress, como publicaciones, páginas o tipos de contenido personalizado, para capacitar a su asistente de IA. Si se actualizan los datos de capacitación, establezca la frecuencia de actualización para que el sistema pueda actualizarlo automáticamente.

Aquí, debe ingresar el título de los datos de WordPress y el tipo de datos, como publicaciones, páginas, productos, etc.

Además, si hay algo que desee excluir de los datos en los datos, puede configurarlos aquí. Primero, ingrese el título de publicación/página y luego seleccione el operador. Se pueden seleccionar varios operadores, incluidos:

• Incluye - Muestra publicaciones que tienen la categoría o etiqueta seleccionada.
  Por ejemplo, solo aparecerán publicaciones con esa categoría si selecciona la categoría "Tecnología".
• No incluye: muestra publicaciones que no tienen la categoría o etiqueta seleccionada.
  Si selecciona la categoría de "tecnología", las publicaciones con esa categoría se ocultarán de los resultados de búsqueda.
• Está vacío: muestra publicaciones que no tienen ninguna categoría o etiqueta.
  Útil para encontrar publicaciones sin categorizar para que puedan actualizarse o asignarse una categoría.
• No está vacío: muestra publicaciones con al menos una categoría o etiqueta.
  Se usa para encontrar todas las publicaciones que ya se han categorizado.
• Contiene: muestra publicaciones con palabras específicas en el título.
  Por ejemplo, la búsqueda de "AI" mostrará todas las publicaciones con "AI" en el título, como "El desarrollo de la IA en tecnología".
• No contiene: muestra publicaciones que no tienen palabras específicas en el título.
  Si busca "AI", las publicaciones con "AI" en el título se excluirán de los resultados.
• IS - Muestra publicaciones con un título que coincide con sus palabras escrita.
  Si busca "Guía de WordPress", solo aparecerán publicaciones con ese título exacto.
• No es: muestra publicaciones con títulos diferentes de las palabras que escribió.
  Si busca "Guía de WordPress", aparecerán todas las publicaciones, excepto la que tiene ese título exacto.

Puede excluir a los operadores y agregarlos o eliminarlos del asistente, incluido su enlace permanente, identificación, título, contenido, fecha o babosa.

Finalmente, puede establecer la frecuencia de actualización para los archivos de datos generados para que su asistente tenga los datos más actuales. Los datos se pueden actualizar cada pocos meses, días, horas o minutos, con una frecuencia que puede configurar. Puede seleccionar Guardar cambios para guardar el asistente de tren con datos de WordPress cuando haya terminado.

Entrenar utilizando datos de documentos para la base de conocimiento

Otra opción para capacitar a su asistente para una base de conocimiento es usar documentos cargados personalmente en WordPress. Aquí, puede elegir si el documento se utilizará como un archivo de búsqueda o intérprete de código. Si es un archivo de búsqueda, el formato cargado es el siguiente. Si se admite el intérprete de código, se admiten más formatos, por ejemplo, .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml y muchos más.

Seleccione el botón "Examinar el archivo" Si el archivo se carga correctamente, aparecerá en la parte inferior.

Aquí, hemos subido un documento PDF cuyo contenido puede usarse para la base de conocimiento. Si se sube correctamente, el documento aparecerá aquí.

Entrena el uso de URL externos para la base de conocimiento

Además, también puede entrenar para una base de conocimiento utilizando datos de URL externos. Puede usar URL de cualquier dominio, tomar el contenido de la página y convertirlo en datos estructurados (JSON) para capacitar a su asistente. Por ejemplo, podría ser una página de documentación del producto.

Luego, puede ingresar la URL en el siguiente campo y verificar la "Rastrear todas las URL de la página" . Aquí, puede establecer el número máximo de URL.

Después de eso, haga clic en "Obtenga la lista de URL", y aparecerán varias listas de URL de la web. Además, también puede establecer datos especiales que el asistente puede usar para la base de conocimiento agregando etiquetas especiales de HTML o CSS para excluir datos relevantes. Si es así, puede seleccionar "Generar datos de capacitación".

Si los datos se generan con éxito, se convertirá en un formato de datos de entrenamiento JSON y aparecerá en la siguiente lista, completa con la fecha y el tamaño de la creación. También puede descargar o eliminar los datos si ya no los necesita.

Si ha terminado los datos de capacitación en el asistente, ya sea a través de datos de WordPress, datos cargados o mediante una URL externa, puede hacer clic en el Publicar en la esquina superior derecha para que esté disponible en su sitio web.

Después de eso, lo intentaremos directamente en el sitio web. Aquí está la pantalla inicial cuando se abre el nuevo asistente de base de conocimiento.

Después de eso, intentaremos hacer preguntas relacionadas con uno de los modelos de automóviles Tesla. Poco después de eso, el asistente responderá las preguntas ingresadas, las respuestas generadas por el asistente se derivan de los datos de capacitación que se han realizado anteriormente a través de datos de WordPress, cargas de documentos PDF, etc. o URL externos.

En este punto, ha utilizado con éxito ChatGPT junto con un complemento AI de terceros, en este caso WP AI Assistant, para crear una base de conocimiento de WordPress basada en Chatbot.

Los mejores complementos de WordPress para la base de conocimiento

Aquí hay una lista de los mejores complementos para construir una base de conocimiento con IA en WordPress. Con estos complementos, puede proporcionar información de fácil acceso a los usuarios, responder a las preguntas automáticamente y mejorar la interacción en su sitio web.

Asistente de IA de WP

Características clave:

• Integración de Operai ChatGPT : utilice el último modelo GPT para respuestas rápidas y precisas.
• Capacitación con datos de WordPress: el chatbot puede aprender de las publicaciones, páginas o tipos de publicaciones personalizados de su sitio.
• Soporte de documentos: agregue PDF y otros archivos para expandir el conocimiento del chatbot.
• Búsqueda de datos externos: obtenga información de URL externas para enriquecer la base de conocimiento.
• Personalización de chatbot: personalice la apariencia, las respuestas y la personalidad del chatbot para que coincida con la marca de su sitio web.

Asistente de la base de conocimiento de IA

Este complemento es un chatbot a IA que responde a las consultas de visitantes basadas en una base de conocimiento predefinida. El asistente de la base de conocimiento de IA se puede conectar a la documentación del producto, las preguntas frecuentes o los artículos de ayuda, lo que permite a los visitantes obtener respuestas sin esperar un equipo de soporte.

Características clave:

• Preguntas frecuentes automatizadas: responda instantáneamente a preguntas comunes basadas en la base de conocimiento.
• Soporte de varios idiomas: ayuda a una audiencia global con capacidades multilingües.
• Integración de Operai: utiliza IA para mejorar la precisión de las respuestas.
• Respuestas personalizables: ajuste el tono y la personalidad del chatbot para que coincidan con su marca.

Betterdocs

BetterDocs es un complemento de base de conocimiento de WordPress diseñado para organizar y hacer que la documentación sea más accesible. Con funciones de búsqueda avanzadas e integración de chatbot, los visitantes pueden encontrar instantáneamente respuestas sin navegar manualmente a través de páginas.

Características clave:

• Búsqueda rápida: ayuda a los usuarios a encontrar información dentro de la documentación fácilmente.
• Live AI Chatbot: usa IA para responder preguntas basadas en la base de conocimiento.
• Plantillas receptivas: diseño atractivo y amigable para móviles.
• Análisis de usuarios: rastree cómo los visitantes interactúan con la base de conocimiento.

Wpbot (ai chatbot)

WPBOT es un chatbot con AI que puede integrarse directamente en los sitios de WordPress para proporcionar soporte automatizado. Este complemento aprovecha la tecnología GPT para ofrecer respuestas más naturales y contextuales a las consultas de los usuarios.

Características clave:

• Chatbot basado en GPT: proporciona respuestas más inteligentes y conscientes del contexto.
• Atención al cliente automatizada: responde las preguntas del cliente sin agentes humanos.
• Integración de la base de conocimiento: esto se puede usar para documentos y búsquedas en las preguntas frecuentes.
• Apariencia personalizable: ajuste el diseño del chatbot para que coincida con la marca de su sitio web.

Duende

DOCSGPT es un complemento de base de conocimiento con IA diseñado para ayudar a los usuarios a encontrar rápidamente información a través de un chatbot de IA. Utilizando la tecnología GPT, DOCSGPT permite a los visitantes hacer preguntas y recibir respuestas inmediatas de la documentación existente.

Características clave:

• Búsqueda de la base de conocimiento de IA: ayuda a los visitantes a encontrar información más rápido.
• Respuestas instantáneas: la IA ofrece respuestas al instante sin demoras.
• Integración de OpenAI: utiliza el modelo GPT para una mejor comprensión contextual.
• Personalización fácil: configure el chatbot para satisfacer las necesidades de marca de su sitio.

Conclusión

El uso de ChatGPT para la base de conocimiento en WordPress es una solución efectiva para reducir la carga del equipo de soporte. Con funciones de automatización y actualizaciones en tiempo real, CHATGPT puede proporcionar respuestas rápidas y precisas a los visitantes, asegurando que siempre obtengan información relevante. La integración con complementos de terceros también permite a los propietarios de sitios capacitar a la IA con datos específicos, lo que hace que las respuestas sean más adaptadas a las necesidades del usuario. Además, el proceso de integración, que incluye la configuración de la API de OpenAI y la capacitación del asistente con datos de WordPress, garantiza que ChatGPT puede servir como un centro de información constantemente actualizado.

WP AI Assistant es la mejor opción para una solución más integrada y fácil de usar. Este complemento está diseñado específicamente para optimizar la base de conocimiento en WordPress con inteligencia de inteligencia artificial, lo que permite que su sitio proporcione soporte las 24 horas, los 7 días de la semana de manera eficiente. ¡Comience a usar WP AI Assistant ahora y mejore la experiencia de usuario y la eficiencia operativa de su sitio!