wpms-sitemap.xml не создается — колесо генерации продолжает вращаться, а файл не обновляется

Привет,

Спасибо, что обратились к нам по поводу этого расширения.

Я пробую бесплатную версию, и кажется, что средство обновления XML не работает. Я не вижу, чтобы файл обновлялся по FTP, а колесо генерации продолжает вращаться… ну… часы… есть какие-нибудь указания?

Он хорошо работает с бесплатной версией на нашем тестовом сайте. Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме, с которой вы столкнулись,
например скриншоты, чтобы мы могли лучше вам помочь.

Ваше здоровье,

Спасибо за ответ.

На первых скриншотах вы видите, что колесо рядом с «восстановить карты сайта» вращается и продолжает вращаться вечно. На другом снимке экрана изображена папка FTP с датой последнего изменения, произошедшей некоторое время назад, хотя с тех пор я пытался обновлять файлы почти ежедневно. Права доступа к файлу wpms-sitemap — 775. Спасибо за поддержку!

Привет.

Спасибо, что вернулись ко мне с дополнительной информацией.

Перейдите в «Инструменты» > «Состояние сайта» > вкладка «Информация» > нажмите кнопку «Копировать информацию о сайте в буфер обмена»,
вставьте ее в текстовый файл и отправьте нам файл.

Ваше здоровье,

Спасибо, на какой адрес электронной почты я могу отправить это, пожалуйста?

Привет,

Спасибо за ваш ответ.

Пожалуйста, отправьте его на нашу электронную почту: dev@joomunited.com.

Ваше здоровье,

Привет, я отправил файл по указанному адресу 20 ноября. Есть обновления?

Привет,

Извините за поздний ответ, задержки в обработке поддержки обычно выходят за пределы рабочих дней.

я отправил файл по адресу 20 ноября - есть обновления?

Мы уже прочитали ваше письмо; однако этого недостаточно для устранения вашей проблемы. Пожалуйста, бросьте нам билет (Меню Поддержка > Заявка в службу поддержки).
Наш ответственный разработчик посмотрит на это.

Ваше здоровье,